Implementierungshandbuch
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Vertragsmanager
Vertragsmanager
Zuständigkeiten:
Chatten Sie mit dem Endanwender.
Verantwortung für den Aufbau des Servicekatalogs gemäß den definierten Anforderungen
Erstellen neuer Verträge und Verwalten von vorhandenen Verträgen
(Optional, jedoch empfohlen) Verantwortung für die spezielle Kunden-SLA-Implementierung
Qualifikationen:
Gutes Verständnis für Prinzipien und Logik der Metriken
Fachanwender von Funktionen auf CA Business Service Insight-GUI-Basis
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