CA CEM의 활용 가치를 높이기 위해 응용 프로그램의 기본 특성을 기술하십시오. 이러한 매개 변수는 CA CEM이 사용자를 식별하고 비즈니스 응용 프로그램 통계를 모니터링하는 방식에 영향을 줍니다.
다음 단계를 수행하십시오.
비즈니스 응용 프로그램에 의미 있는 이름을 지정합니다. 비즈니스 응용 프로그램 이름은 대/소문자를 구분하지 않습니다.
비즈니스 응용 프로그램에 대한 설명을 추가합니다.
"일반" 또는 "Siebel"을 선택합니다.
비즈니스 응용 프로그램에 적합한 유형을 선택합니다.
비즈니스 응용 프로그램에서 자체의 인증 메커니즘을 제공하는 경우(예: 쿠키, 게시, 쿼리 또는 URL 매개 변수를 통해)
조직이나 비즈니스 응용 프로그램에서 인증을 제공하지 않는 경우 CA CEM은 표준 HTTP 프로토콜을 사용하여 사용자에게 사용자 이름과 암호를 입력하라는 메시지를 표시합니다.
조직에서 CA SiteMinder를 사용하여 세션을 관리하는 경우 "SiteMinder"를 선택합니다.
조직에서 인증을 위해 Windows NT LAN Manager 시도-응답 메커니즘을 사용하는 경우 선택합니다. 자세한 내용은 NTLM 인증을 위한 식별자 정의를 참조하십시오.
URL을 대/소문자 구분으로 처리하려면 이 확인란을 선택합니다. Windows에서 실행되는 웹 서버의 경우 이 확인란을 선택 취소하고, 다른 운영 체제에서 실행되는 웹 서버에서는 이 확인란을 선택합니다.
사용자 이름을 대/소문자 구분으로 처리하려면 이 확인란을 선택합니다. Windows에서 실행되는 웹 서버의 경우 이 확인란을 선택 취소하고, 다른 운영 체제에서 실행되는 웹 서버에서는 이 확인란을 선택합니다.
참고: 로그인 이름 대/소문자 구분을 선택한 경우 사용자 이름 충돌이 발생하면 나중에 로그인 이름 대/소문자 구분 안 함으로 변경할 수 없습니다. 예를 들어 비즈니스 응용 프로그램에 CA_user 및 ca_User라는 사용자가 있는데 "로그인 이름 대/소문자 구분" 확인란을 선택 취소하는 경우 "duplicate key violates unique constraint"(키가 중복되어 고유 제약 조건 위반)라는 내부 응용 프로그램 오류가 표시됩니다. 사용자 삭제에 대한 자세한 내용은 CA APM 구성 및 관리 안내서를 참조하십시오.
참고: 도메인을 설정할 때 "사용자 인식에서 응용 프로그램 무시"를 선택한 경우("설정" > "도메인") 대/소문자 구분은 기본 응용 프로그램의 "로그인 이름 대/소문자 구분" 옵션에 따라 결정됩니다.
비즈니스 응용 프로그램의 시간 만료 길이를 입력합니다. 만료 시간에 도달하면 CA CEM은 세션 ID 정보를 무시합니다. 이 값이 올바로 설정되지 않은 경우 사용자별 결함 및 통계가 정확하지 않을 수 있습니다.
세션 시간 만료 값이 비즈니스 응용 프로그램의 세션 시간 만료 값보다 적으면 결함 및 통계가 지정되지 않은 사용자와 연결됩니다.
세션 시간 만료 값이 비즈니스 응용 프로그램의 세션 시간 만료 값보다 큰 경우, 여러 사용자에 대한 결함 및 통계가 한 사용자에 의해 발생했을 수 있습니다. (세션 ID는 재사용 가능)
전자 상거래 또는 엔터프라이즈:
전자 상거래 비즈니스 응용 프로그램의 경우 자세한 트랜잭션 유형당 통계가 시간당 및 트랜잭션 정의당 저장됩니다. 이 설정은 고용량 전자 상거래 비즈니스 응용 프로그램을 위한 최고의 확장성을 제공합니다. 이 설정으로 디스크 저장소 사용을 상당히 줄일 수 있습니다.
엔터프라이즈 비즈니스 응용 프로그램의 경우 자세한 사용자당 통계가 시간당, 트랜잭션 정의당 및 사용자당 저장됩니다. 이 설정은 개별 사용자에 대한 가장 세부적인 통계를 제공하므로 사용자 수가 많은 비즈니스 응용 프로그램에 대한 디스크 공간 사용량이 크게 증가합니다. 사용자당 통계가 꼭 필요한 경우에만 "Enterprise"(엔터프라이즈)를 선택하십시오.
비즈니스 응용 프로그램에 적합한 문자 인코딩을 선택합니다.
CA CEM에 대한 기본 문자 인코딩으로, HTTP 및 MIME 텍스트 기본값입니다.
UNIX/Linux에서 유니코드를 인코딩하기 위한 표준이며, 다국어 웹 사이트의 기본 표준입니다.
UNIX/Linux에 대한 일본어 문자 인코딩입니다.
Microsoft Windows에 대한 일본어 문자 인코딩입니다.
더블바이트 코딩된 간지(일본어 쓰기에서 사용되는 중국어 문자)입니다.
NEC 특수 문자 및 IBM 확장명을 지원하는 Shift-JIS에 대한 Microsoft Windows 확장입니다.
중국어 간체에 대한 문자 인코딩입니다.
중국어 번체에 대한 문자 인코딩입니다.
자세한 내용은 멀티바이트 트랜잭션 모니터링을 참조하십시오.
이제 비즈니스 응용 프로그램 식별자를 만들 수 있습니다.
증상
로그인 이름을 인식하기 위한 대/소문자 구분 설정이 비즈니스 응용 프로그램에서 작동하지 않습니다.
예를 들어 할당된 그룹에 사용자가 표시되지 않습니다. 또는 사용자를 그룹에 할당할 때 대/소문자 구분이 무시됩니다.
해결 방법
다음 중 하나를 확인합니다.
"사용자 인식에서 응용 프로그램 무시"("설정" > "도메인")가 선택되어 있지 않고 "로그인 이름 대/소문자 구분"("관리" > "비즈니스 응용 프로그램" > "비즈니스 응용 프로그램")이 원하는 동작에 맞게 올바로 설정되어 있는지 확인합니다.
또는
"사용자 인식에서 응용 프로그램 무시"("설정" > "도메인")가 선택되어 있는 경우 "로그인 이름 대/소문자 구분"("관리" > "비즈니스 응용 프로그램" > "기본 응용 프로그램")이 모든 비즈니스 응용 프로그램에 대해 원하는 동작에 맞게 올바로 설정되어 있는지 확인합니다.
자세한 내용은 기본 응용 프로그램 정보를 참조하십시오.
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