CA APM 문제 해결 정보 › 기타 CA APM 문제 해결 › CA APM for IBM WebSphere Application Server for Distributed Environments가 작동하지 않음

CA APM for IBM WebSphere Application Server for Distributed Environments가 작동하지 않음

증상

CA APM for IBM WebSphere Application Server for Distributed Environments가 작동하지 않거나 로그 파일에 예외를 throw합니다.

해결 방법

설치 지침을 검토하여 각 구성 요소가 올바른 위치에 있는지 확인합니다.

CA Support에 문의하기 전에 데이터 수집

이전 제안 사항을 검토했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 CA Support에 문의하기 전에 먼저 다음과 같은 데이터를 수집하십시오. 이 정보가 있어야 CA Support에서 효율적이고 효과적으로 지원을 제공할 수 있습니다.

• zip 파일 형식의 <Agent_Home>/logs/* 및 IntroscopeAgent.profile
• 응용 프로그램 서버 파일: pmi-config.xml, sib-service.xml 및 server.xml
• WebSphere 로그 파일: system.out, system.err.native_stdout 및 native_stderr