EPAgent가 예상대로 작동하지 않음

증상

EPAgent가 예상대로 작동하지 않습니다.

해결 방법

EPAgent가 메트릭을 보고하지 않으면 EPagent 속성 파일이 올바른 Enterprise Manager를 가리키고 있는지 확인하십시오.
사용자 지정 EPAgent 스크립트를 사용할 때 문제가 발생하면 EPAgent 패키지에 번들된 플러그 인 중 하나(예: "Disk")를 사용해도 같은 문제가 발생하는지 확인합니다. 사용자 지정 스크립트를 사용할 때에만 문제가 발생한다면 CA 전문 서비스의 도움을 받아야 할 수 있습니다(CA Support에서는 코드 검토를 수행하지 않음).
더욱 자세한 문제 해결을 위해서는 스크립트에서 한 행씩 비활성화하는 방식으로 테스트를 수행하여 어떤 행이 문제의 원인인지 확인해야 합니다.
EPagent 속성 파일에서 디버그 로깅을 사용하도록 설정하고 모든 가능한 오류를 확인합니다. Enterprise Manager로 메트릭이 전송되고 있음을 표시하는 행이 있습니까?

CA Support에 문의하기 전에 데이터 수집

이전 제안 사항을 검토했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 CA Support에 문의하기 전에 먼저 다음과 같은 데이터를 수집하십시오. 이 정보가 있어야 CA Support에서 효율적이고 효과적으로 지원을 제공할 수 있습니다.