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CA CEM에서 CA Introscope 통합 확인

CA CEM에서 여러 가지 방법으로 통합을 확인할 수 있습니다.

CA CEM에서 CA Introscope 기능을 확인하려면

1. Enterprise Manager가 올바로 구성되었는지 확인합니다.

   CA Introscope 설정 구성을 참조하십시오.

2. Enterprise Manager와의 통신을 확인합니다.
   1. "시스템" > "이벤트"를 선택합니다.
   2. Enterprise Manager와 에이전트 간에 해결되지 않은 통신 오류가 없는지 확인합니다.
   3. Enterprise Manager와 TIM 간에 해결되지 않은 통신 오류가 없는지 확인합니다.
   4. CA CEM 이벤트 보기를 참조하십시오.
3. 트랜잭션 정의, 결함 사양 및 트랜잭션 추적 매개 변수를 포함한 최신 도메인 구성 정보를 에이전트에 전송하도록 모든 모니터를 동기화합니다. 이 경우 사용하도록 설정된 모든 TIM 모니터에도 해당 정보가 전송됩니다.
   1. "설정" > "모니터"를 선택합니다.
   2. "모든 모니터 동기화"를 클릭합니다.
   3. Enterprise Manager와 에이전트 간의 통신이 활성 상태인지 확인합니다. 에이전트 로그 파일을 참조하십시오.
4. Enterprise Manager 로그를 검사하여 관련 오류 메시지가 있는지 확인합니다. CA CEM 관련 메시지를 검색합니다. 예를 들어 로그에서 "tess" 또는 "Biz"가 있는 메시지를 검색합니다.
5. 트랜잭션 추적 세션이 예상될 때 실행되는지 확인합니다. 트랜잭션 추적 세션 정보 보기를 참조하십시오.
6. 실시간 트랜잭션 메트릭 기능이 TIM 수집 서비스를 통해 사용하도록 설정되었는지 확인합니다. 고객 경험 메트릭에 대한 TIM 선택을 참조하십시오.
7. 실시간 트랜잭션 메트릭 기능이 각 TIM에서 사용하도록 설정되었는지 확인합니다.

   TIM의 고객 경험 메트릭 문제 해결을 참조하십시오.