CA CEM과 함께 작동하도록 CA Introscope 구성 › CA CEM 구성을 위한 점검 목록 › 고객 경험 메트릭 통합 구성 › TIM의 고객 경험 메트릭 문제 해결

TIM의 고객 경험 메트릭 문제 해결

참고: 다음은 TIM에 대한 선택적 구성 절차입니다. 대부분의 경우 "설정" > "서비스" > "서비스 구성"을 통해 TIM 수집 서비스를 구성해야 합니다. TIM 수집 서비스에 대한 자세한 내용은 Enterprise Manager 서비스 배포를 참조하십시오.

TIM의 고객 경험 메트릭 수집을 일시적으로 또는 영구적으로 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 수집 빈도와 파일 만료 처리를 변경하고 다른 설정을 수정하여 사용자 환경의 문제를 해결할 수 있습니다.

TIM의 고객 경험 메트릭을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하려면

1. "Wily System Setup"(Wily 시스템 설정) 페이지에서 "TIM" > "Configure TIM Settings"(TIM 설정 구성)를 선택합니다. "Wily System Setup"(Wily 시스템 설정) 페이지에 액세스하는 방법은 TIM의 "Wily System Setup"(Wily 시스템 설정) 페이지 액세스를 참조하십시오.

   "TIM Settings"(TIM 설정) 페이지가 표시됩니다.

2. "Define a new value"(새 값 정의)를 클릭합니다.
3. 이름(BtStats/Enabled)을 입력합니다.
4. 새 값(0)을 입력합니다.
5. "Change"(변경)를 클릭합니다.

   이렇게 하면 이 TIM의 고객 경험 메트릭 수집이 일시적으로 사용하지 않도록 설정됩니다. 다음에 Enterprise Manager를 다시 시작하면 수집이 계속됩니다.

   참고: 위의 절차에서는 고객 경험 메트릭 수집이 이미 사용하도록 설정되었다고 가정합니다.

TIM의 고객 경험 메트릭을 영구적으로 사용하지 않도록 설정하려면

1. "Wily System Setup"(Wily 시스템 설정) 페이지에서 "TIM" > "Configure TIM Settings"(TIM 설정 구성)를 선택합니다.

   "TIM Settings"(TIM 설정) 페이지가 표시됩니다.

2. "Define a new value"(새 값 정의)를 클릭합니다.
3. 이름(BtStats/ForceDisabled)을 입력합니다.
4. 새 값(1)을 입력합니다.

   이렇게 하면 CA CEM에서 이 TIM의 고객 경험 메트릭을 제어할 수 없게 됩니다.

5. "Change"(변경)를 클릭합니다.

   이렇게 하면 이 TIM의 고객 경험 메트릭 수집이 사용하지 않도록 설정됩니다. 다음에 Enterprise Manager를 다시 시작해도 이 TIM에서는 고객 경험 메트릭 수집이 계속되지 않습니다.

   참고: 값을 기본값인 0으로 다시 변경하여 CA CEM에서 이 TIM의 고객 경험 메트릭 수집을 다시 제어하도록 설정할 수 있습니다.

   사용자 환경에서 더 많은 TIM 설정을 선택적으로 변경할 수 있으며 고객 경험 메트릭에 대한 TIM 설정에서 해당 TIM 설정을 정의합니다. 이러한 TIM 설정이 "TIM Settings"(TIM 설정) 페이지에 나타나지 않으면 기본값으로 설정된 것입니다.

TIM의 고객 경험 메트릭 처리를 수정하려면

1. "Wily System Setup"(Wily 시스템 설정) 페이지에서 "TIM" > "Configure TIM Settings"(TIM 설정 구성)를 선택합니다.

   "TIM Settings"(TIM 설정) 페이지가 표시됩니다.

2. TIM 설정이 이미 있으면 다음과 같이 합니다.
   1. 이름을 클릭합니다.
   2. 새 값을 입력합니다.
   3. "Change"(변경)를 클릭합니다.
3. TIM 설정이 없으면 다음과 같이 합니다.
   1. "Define a new value"(새 값 정의)를 클릭합니다.
   2. 새 이름을 입력합니다.
   3. 새 값을 입력합니다.
   4. "Add"(추가)를 클릭합니다.