CA CEM과 함께 작동하도록 CA Introscope 구성 › CA APM 고객 경험 메트릭 개요

CA APM 고객 경험 메트릭 개요

CA CEM 및 CA Introscope 고객 경험 메트릭 통합은 Enterprise Manager와 각 TIM의 구성 매개 변수로 제어됩니다.

1. 삭제되거나 만료 처리 기간에 도달하거나 만료 처리 기간을 초과할 때까지 7초마다 또는 정의된 대로 TIM이 모든 고객 경험 메트릭을 XML 파일에 기록합니다.
2. Enterprise Manager TIM 수집 서비스가 고객 경험 메트릭 파일을 검색하고 TIM에 해당 파일을 삭제하도록 지시합니다.
3. Enterprise Manager TIM 수집 서비스가 고객 경험 메트릭 데이터를 구문 분석합니다. 그러나 데이터를 APM 데이터베이스에 저장하거나 데이터에 대한 집계를 수행하지는 않습니다.
4. 고객 경험 메트릭이 해당 출처 TIM별로 그룹화되고 Enterprise Manager가 고객 경험 메트릭을 SmartStor 데이터베이스에 저장합니다.
5. CA Introscope Workstation이 기본 비즈니스 대시보드를 표시하고 typeview와 계산기를 사용하여 집계 및 결함 백분율을 제공합니다.
6. 필요에 따라 동일한 고객 경험 메트릭 데이터를 사용하여 사용자 지정 비즈니스 대시보드를 직접 생성할 수 있습니다. CA CEM에서 CA Introscope 사용을 참조하십시오.

TIM 수집 서비스에 대한 자세한 내용은 Enterprise Manager 서비스 배포를 참조하십시오.