여러 방법으로 CA CEM 데이터를 분석할 수 있습니다. CA CEM 메뉴를 탐색하고 인시던트와 결함별 쿼리뿐 아니라 비즈니스 서비스, 비즈니스 트랜잭션 및 사용자 그룹에 기반한 쿼리도 수행할 수 있습니다.
보고서 옵션은 선택한 보고서 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 추세 보고서를 선택한 경우 추세 분석에서 비교할 기본 및 보조 시간 프레임을 지정해야 합니다.
보고서 출력 대안에 대한 자세한 내용은 보고서 배포를 참조하십시오.
사용 가능한 보고서에 대한 자세한 내용은 보고서 형식을 참조하십시오.
CA CEM 시스템 데이터 보존 선택 항목과 통계 집계 일정은 보고서 출력에 영향을 미칠 수 있습니다. 자세한 내용은 보고서 시간 프레임을 참조하십시오.
CA CEM 집계는 보고서에 나타나는 데이터에 영향을 미칩니다. CA CEM에서 매일, 매주, 매월 및 매년 통계를 집계하는 방법을 이해하십시오.
CA CEM 보고서는 집계된 비즈니스 트랜잭션 통계를 기반으로 합니다. 한 시간에 한 번씩 시간별 집계를 포함하는 통계 처리가 실행됩니다.
시간별 통계 집계 프로세스가 완료된 후 하루에 한 번씩 자정에 다음이 실행됩니다.
하루에 한 번씩 실행되는 집계가 성능 측면에서 가장 좋은 방법이지만 보고서에 미치는 영향에 유의해야 합니다. 예:
CA CEM은 다음과 같은 여러 방법으로 CA CEM 보고서를 캡처하고 관리할 수 있습니다.
비즈니스 서비스와 관련 데이터에 대한 CA CEM 사용자 액세스를 제한할 보안 그룹이 있으면 Embedded Entitlements Manager 보안 영역만 있는지 확인하십시오.
로컬 영역과 Embedded Entitlements Manager 영역이 있는 경우처럼 여러 영역이 있는 경우에는 CA CEM 사용자가 예약된 보고서에서 액세스 권한을 가지고 있지 않은 데이터를 볼 가능성이 있습니다.
영역 구성에 대한 자세한 내용은 CA APM 보안 안내서를 참조하십시오.
CEM 탭에서 다음과 같은 페이지를 탐색할 때 CA CEM 보고서를 캡처할 수 있습니다.
CA CEM은 다음과 같은 여러 방법으로 보고서 뷰 시간 프레임을 지정할 수 있습니다.
|
시간 프레임 |
현재 |
이전 |
Custom |
|---|---|---|---|
|
시간 |
해당 없음 |
이전 시간 |
사용자 지정 시간 |
|
일 |
오늘 |
어제 |
사용자 지정 요일 |
|
주 |
이번 주 |
이전 주 |
사용자 지정 주 |
|
Month(월) |
이번 달 |
이전 달 |
사용자 지정 달 |
|
년 |
이번 연도 |
이전 연도 |
해당 없음 |
참고: 보고서 시간 프레임을 선택하는 경우와 예약된 보고서를 지정하는 경우에는 CA CEM 시스템 집계 및 데이터 보존 설정을 고려해야 합니다. 통계가 아직 집계되지 않은 경우, 데이터가 삭제된 경우 또는 인시던트 설정이 변경된 경우에는 보고서가 예상한 것과 다를 수 있습니다.
CA CEM 관리자는 보고 목적에 맞게 필요한 데이터를 보존하도록 시스템을 구성해야 합니다. 그러나 최상의 시스템 성능을 얻으려면 CA CEM 통계를 주기적으로 삭제해야 합니다. 데이터 보존 설정에 대한 자세한 내용은 CA CEM 도메인 정의를 참조하십시오.
CA CEM 시스템에서는 매시간, 매일, 매주 및 매월 통계를 유지하기 위해 데이터를 집계합니다. 집계는 성능과 확장성을 위해 사용되는 도구이기도 합니다. CA CEM 집계에 대한 자세한 내용은 CA CEM 보고서 집계 정보를 참조하십시오.
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