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問題切り分けオプションの決定

NPC/CAPC UI でアプリケーション パフォーマンスの問題が表示される場合は、いくつかの問題切り分けオプションを決定し、次の手順のガイドとして役立てます。

次の手順に従ってください：

1. NPC/CAPC にログオンします。
2. ［アプリケーション ヘルス］メニューから、［APM - アプリケーション サマリ］または［APM - ビジネス サービス サマリ］のいずれかのダッシュボードを開きます。

   ［ステータス］フィールドの稼働状況ステータス情報を使用して、詳細に調査する必要があるアプリケーションまたはビジネス サービスを決定します。

   このダッシュボードの詳細については、「［APM - アプリケーション サマリ］ダッシュボード」を参照してください。

   このダッシュボードの詳細については、「［APM - ビジネス サービス サマリ］ダッシュボード」を参照してください。

3. ［APM - アプリケーション サマリ］ダッシュボードおよび［APM - ビジネス サービス サマリ］ダッシュボードからドリルダウンして、［APM - ビジネス トランザクション サマリ］レポートを表示します。

   ［ビジネス トランザクション サマリ］レポートには、選択したビジネス サービスのビジネス トランザクションの稼働状況ステータスが表示されます。 ［ステータス］フィールドの稼働状況ステータス情報を使用して、詳細に調査する必要があるビジネス トランザクションを決定します。

   このレポートの詳細については、「［APM - ビジネス トランザクション サマリ］レポート」を参照してください。

4. ［APM - ビジネス トランザクション サマリ］レポートからドリルダウンして、［APM - メトリックおよびインシデント サマリ］レポートを表示します。

   ［APM - メトリックおよびインシデント サマリ］レポートには、選択したビジネス トランザクションのビジネス トランザクション コンポーネント（BTC）メトリックおよびカスタマ エクスペリエンス メトリック（UI 上に RTTM として表示）が表示されます。

   ビジネス トランザクション メトリック コンポーネントおよびカスタマ エクスペリエンス メトリック（RTTM）を使用して、続行する方法を決定します。 たとえば、RTTM と BTC のメトリックが高い平均応答時間、間隔ごとのエラー数、およびストール数、またはそれらのいずれかを示している場合、Workstation にログオンしてアプリケーションを詳細に調査する方法があります。 RTTM と BTC のメトリックがビジネスの想定される範囲内にある場合、障害に関連付けられているクライアント IP アドレスまたは Web サーバ アドレスを選択する方法があります。 このオプションでは、障害に関連するネットワークの問題を調査できます。

   このレポートの詳細については、「［APM - メトリックおよびインシデント サマリ］レポート」を参照してください。

5. ［APM - メトリックおよびインシデント サマリ］レポートからドリルダウンして、［APM - 障害サマリ］レポートを表示します。

   ［APM - 障害サマリ］レポートには、選択したインシデントの最後の 10 件のインシデントおよび関連する詳細情報が表示されます。

   このレポートの詳細については、「障害サマリ レポート」を参照してください。