突发事件成本与业务影响

该主题说明在“域”页面（“设置”>“域”）中选中“计算突发事件成本”复选框的效果。

“突发事件管理”>“突发事件”报告可以显示“突发事件成本”列或者“业务影响”列。 CA CEM 将突发事件成本定义如下：

突发事件成本 =（每个用户每分钟的成本）*（用户人数）*（分钟数）

－其中，分钟数是突发事件的持续时间（分钟），用户数是唯一用户的数量，不包括归类为未指定用户的任何用户。

注意：在用户登录前发生的企业事务以及所有电子商务事务都计入未指定的用户组。 CA CEM 事务仅由未指定用户执行时，CA CEM 在“用户”列中显示一个符号，突发事件成本是 0.00 美元（每个用户每分钟的成本 * 0 * 分钟数）。

显示突发事件成本：

选中“计算突发事件成本”复选框。
如果选中该复选框，突发事件报告中将不显示“业务影响”列，而显示“突发事件成本”列。
按相应币种键入“每个用户每分钟的突发事件成本”。
例如，0.50 美元；这意味着如果业务突发事件为 5 个用户打开了 10 分钟，对业务成本是 25.00 美元。

显示业务影响：

清除“计算突发事件成本”复选框。
- 如果在“设置”>“域”页面中选中了“计算突发事件成本”复选框，突发事件报告中将显示“突发事件成本”，而不显示“业务影响”。
- 如果不选中该复选框，突发事件报告中将不显示“突发事件成本”列，而显示“业务影响”列。
- 不需要在“每个用户每分钟的突发事件成本”文本框中输入值。

注意：有关业务影响限制的信息，请参阅定义与突发事件相关的设置。