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示例 3：网络的性能问题

来自公司总部的最终用户报告，他们的特定网络出现问题。

方法

从用户搜集问题信息并创建故障单。

1. 单击“操作”页面。
2. 在“向我显示”菜单中，单击“网络”。

   将打开“性能(按网络)”视图。

3. 确定报告的网络是否已在列表中向上冒泡到前 N 个位置。 如果网络未出现在前 N 个位置，请将“大小:”设置更改为更大的值，直到该网络出现在列表中。 如果网络未出现在列表中，它可能不是由 CA Application Delivery Analysis 来监视。

   

4. 选择网络名称右侧的性能条，以显示详细信息页。 从详细信息页中，可通过单击应用程序或服务器度量标准来缩小数据的范围。
5. 如果应用程序或服务器为已知，则可选择适当的性能条来进一步缩小范围。
6. 在“向我显示”菜单中，单击“历史记录”。
7. 查看网络的历史记录，以标识并指明任何系统模式或趋势。
8. 选择页面顶部的“链接: 工程”，以显示“响应时间组成延迟”页面。 您应注意在页面顶部的查询选择框中选定的网络名称和/或服务器或应用程序名称。
9. 查看第一个视图“响应时间组成: 平均”视图，并查明在视图中报告发生问题的时间。 识别哪个组成部分是那一刻最关键的因素。
   • 如果服务器响应时间 (SRT) 主宰这一刻，请参阅服务器响应时间和观测计数增加。
   • 如果网络往复传输时间 (NRTT) 和/或重传延迟主宰这一刻，请参阅 NRTT 和观测计数增加。
   • 如果数据传输时间主宰这一刻，请参阅数据传输时间和观测计数增加。
   • 如果与历史时间设置相关的所有组成部分均正常，那么问题可能存在于用户计算机上。