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操作

通常，最终用户和业务管理通过以下三种方式之一向操作中心和支持团队报告性能问题：

• 应用程序存在性能问题。
• 网络存在性能问题。
• 服务器存在性能问题。

“操作”页面使用简单、直接的方法直接处理性能问题的报告。 在报告性能问题时，从报告问题的人员那里收集以下问题信息非常重要：

• 出现性能问题的应用程序和服务器的名称
• 最终用户、本地或远程办公室的位置和/或 IP 地址，以便于标识它们所在的网络
• 首先注意到时间性能问题，如果问题仍然存在
• 性能问题的历史记录 - 问题是否重复出现 - 一天几次、在不同天的同一时间、总是在月末？
• 用户认为可能关联的其他任何性能问题 - 其他应用程序或服务器速度慢