有効期限切れ

CSR が事前定義された日数内に［新規］ケースで作業しなかった場合、ケース状態は［有効期限切れ］に変わります。

注：最後のトランザクションがそのケースに追加された時間、または更新された時間がそのケースの開始日と見なされます。ケースの有効期限は、開始日 + N 日として計算されます。ここで、N は設定可能な値です。 N のデフォルト値は 10 日です。

新しいトランザクションは期限切れのケースに追加できません。新しいケース（およびそのための新しいケース ID）が作成されて、新しいトランザクションまたはイベントはこの新しいケースに追加されます。