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Disinstallazione di Arcserve RHA

La procedura di disinstallazione dei componenti di Arcserve RHA è molto semplice e può essere eseguita accedendo a Installazione applicazioni dal Pannello di controllo. È necessario disinstallare ciascun componente di Arcserve RHA separatamente.

• La procedura di disinstallazione non comporta la rimozione della directory predefinita che contiene i file di scenario .xmc impostati dalla Gestione di Arcserve RHA. Le directory sono:
  • CA_INSTALL_LOG
  • INSTALLDIR\ws_co
  • INSTALLDIR\ws_root
  • INSTALLDIR\reports
  • INSTALLDIR\ws_events
  • INSTALLDIR\ws_help
  • INSTALLDIR\ws_scenarios
  • INSTALLDIR\ws_template
• Sono disponibili due metodi addizionali per disinstallare il Modulo Arcserve RHA. Tali metodi sono indicati per le versioni precedenti del modulo.
  • Uso dell'installazione remota
  • Uso del file Setup.exe
• Le seguenti cartelle non vengono rimosse dopo la disinstallazione del modulo di Arcserve RHA:
  • INSTALLDIR
  • INSTALLDIR\vm

Disinstallazione di Arcserve RHA per il cluster di failover Microsoft

La disinstallazione di Arcserve RHA non rimuove la risorsa disco Arcserve RHA e i tipi di risorsa in cui è archiviata la configurazione.

Disinstallazione completa

1. Eliminare la risorsa dico Arcserve RHA dall'archiviazione
2. Utilizzare il comando cluster per eliminare il tipo di risorsa durante l'esecuzione del cluster.

   cluster.exe restype "Arcserve Disk" /delete
   

È inoltre possibile eliminare il tipo di risorsa dalla Gestione cluster di failover Microsoft.

Risoluzione dell'errore CAVSSSoftProv

Sintomo:

Viene visualizzato il seguente messaggio d'errore durante l'installazione o la disinstallazione del modulo RHA:

Errore 27508. Errore durante l'installazione di CAVSSSoftProv dell'applicazione COM+.

Soluzione:

Procedere come segue:

1. Riavviare il sistema operativo.
2. Interrompere il servizio del modulo Arcserve RHA.
3. Eseguire install_engine.bat dal percorso di origine del modulo.
4. Eseguire uninstall_engine.bat dal percorso di origine del modulo.
5. Rimuovere il modulo mediante l'opzione Installazione applicazioni.
6. Rimuovere l'applicazione di CAVSSSoftProv dell'applicazione COM+.
7. Reinstallare il modulo Arcserve RHA.

Risoluzione dei problemi di verifica del modulo RHA

Sintomo:

In server di un gruppo di lavoro di Windows 2008, l'utente riceve l'errore Verifica non riuscita quando l'utente che effettua l'accesso al server è un account locale nel gruppo Amministratori. L'errore si presenta durante la verifica del modulo RHA.

Soluzione:

Per risolvere il problema, disattivare il Controllo dell'account utente o impostare su 1 la voce del registro di sistema LocalAccountTokenFilterPolicy.

Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo 951016 su microsoft.com.

Risoluzione dell'errore di verifica con l'utilizzo dell'utilità di installazione remota

Sintomo:

Durante la distribuzione del modulo Arcserve RHA con l'utilità di installazione remota, viene visualizzato un errore di verifica.

Soluzione:

In alcune installazioni, le richieste WMI remote vengono disattivate e viene visualizzato un errore di verifica. Per risolvere questo problema, procedere come segue:

Attivazione della richiesta WMI remota

1. Sul server di destinazione, accedere a Strumenti di amministrazione, Gestione computer.
2. Espandere Servizi e applicazioni.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse sulle proprietà di Controllo WMI.
4. Selezionare la scheda Protezione e fare clic su Protezione.
5. Aggiungere l'utente di controllo (se necessario), quindi fare clic su Abilita remoto per l'utente o il gruppo che ha richiesto i dati WMI.
6. Riavviare il computer o il servizio Strumentazione gestione Windows.

Se richiesto, eseguire il passaggio seguente per autorizzare il servizio WMI sul firewall.

Autorizzazione di WMI attraverso il firewall Windows

Tutti gli utenti (inclusi i non amministratori) sono in grado di eseguire una query sui dati WMI sul computer locale. Per la lettura dei dati WMI su un server remoto, stabilire una connessione dal computer di gestione al server di destinazione. Se sul server di destinazione è in esecuzione Windows Firewall (Internet Connection Firewall) fornito con Windows XP e Windows 2003, è necessario autorizzare le richieste remote WMI sul firewall. Eseguire il seguente comando sul computer di destinazione con un firewall di Windows:

netsh firewall set service RemoteAdmin enable

Se viene visualizzato l'errore Accesso negato, concedere le autorizzazioni di attivazione e di avvio remoto DCOM all'utente o gruppo.

Procedere come descritto di seguito:

1. Fare clic su Inizio, Esegui e digitare DCOMCNFG. Fare clic su OK.
2. Nella finestra di dialogo Servizi componenti, espandere Servizi componenti, Computer. Fare clic con il tasto destro del mouse su Computer, quindi selezionare Proprietà.
3. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Proprietà computer.
4. Fare clic sulla scheda Protezione COM.
5. Dalla sezione Autorizzazioni di esecuzione e attivazione, fare clic su Modifica limiti.
6. Viene visualizzata la finestra di dialogo Autorizzazioni di esecuzione e attivazione.
7. Aggiungere il proprio nome o il proprio gruppo nell'elenco dei nomi utente o dei gruppi nel caso in cui non vengano visualizzati.
8. Dalla finestra di dialogo Autorizzazioni di esecuzione e attivazione, selezionare l'utente e il gruppo nella finestra di dialogo Utenti e gruppi.
9. Dalla colonna Consenti, Autorizzazioni per utente e gruppo, selezionare Avvio remoto, quindi Attivazione remota. Fare clic su OK.