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Erstellen von Change-Management-Prozess-Kontakten

Wenn Sie mit der Change-Management-Prozessdefinition arbeiten, erstellen Sie Kontakte, die während des Change-Prozesses für Genehmigungen und zusätzliche Aufgaben verantwortlich sind. Sie weisen den Change-Management-Prozess-Gruppen auch Kontakte zu.

Um die Change-Management-Prozess-Kontakte zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Sicherheits- und Rollenmanagement" > "Kontakte" aus.

   Die Seite "Kontakt – Suche" wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf "Neu erstellen".

   Das Fenster "Neuen Kontakt erstellen" wird angezeigt.

3. Erstellen Sie die folgenden Kontakte mit gültigen E-Mail-Adressen und weisen Sie sie den entsprechenden Gruppen zu:
   • Angefordert von - Ein oder mehrere Kontakte, die den Change Request absenden
   • Change Manager - Kontakt, der als Manager der Implementierungsgruppe fungiert. Die Implementierungsgruppe kann nur einen Change Manager haben.
   • CAB-Manager - Kontakt, der als Manager der CAB-Gruppe fungiert. Die CAB-Gruppe kann nur einen CAB-Manager haben.

   Die Registerkarte "Kontaktdetails - Gruppen" listet die aktuellen Gruppenzuweisungen auf.

4. Setzen Sie auf der Registerkarte "Mitglieder" der Detailseite für die Implementierungsgruppe den Manager-Flag für den Change Manager und den CAB-Manager.
5. Klicken Sie auf "Speichern".

   Die Registerkarte "Mitglieder" zeigt für folgende Kontakte "Manager-Ja" an:

   • Change Manager
   • CAB Manager
6. Erstellen Sie dieselben Kontakte in CA EEM und weisen Sie sie den CA EEM-Gruppen zu.

Hinweis: Die Kontaktnamen können einen beliebigen gültigen Benutzernamen oder eine beliebige gültige Systemanmeldung verwenden. Informationen zum Erstellen von CA SDM- und CA EEM-Kontakten finden Sie in der Online-Hilfe und der CA EEM-Dokumentation.