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Beispiel: Verwenden das Prozess-Viewers

In diesem Beispiel wird gezeigt, wie Sie mit Hilfe einer Standard-Change-Kategorie den Prozess-Viewer auf Ihrem System einsetzen, nachdem Sie CA Workflow installiert und die Optionen aktiviert haben.

1. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Service Desk" > "Changes" > "Kategorien" aus.

   Die Seite "Change-Kategorien - Liste" wird angezeigt.

2. Wählen Sie "Add.IT.Other" aus der Spalte "Symbol" aus.

   Die Seite "Add.IT.Other Change-Kategorie - Detail" wird angezeigt.

3. Klicken Sie auf "Bearbeiten".

   Die Seite "Add.IT.Other - Change-Kategorie aktualisieren" wird angezeigt.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Workflow".

   Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "CA Workflow".

   Das Fenster "Workflow-Definitionen - Liste" wird angezeigt.

5. Wählen Sie "PC-Auftrag - Service Desk Version 12.9".

   Das Feld "CA Workflow-Definitionsname" wird mit dem Prozessnamen ausgefüllt.

6. Klicken Sie auf "Speichern".

   Die Seite "Change-Kategorie - Detail" wird aktualisiert.

7. Schließen Sie das Fenster.
8. Erstellen Sie und speichern Sie einen Change mit Hilfe der Kategorie "Add.IT.Other".

   Auf der Registerkarte "Workflow-Tasks" wird der Prozess "PC-Auftrag - Service Desk Version 12.9" und die Liste der Arbeitselemente angezeigt.

9. Klicken Sie auf der Registerkarte "Workflow-Tasks" auf die Schaltfläche "Prozess anzeigen".

   Der Prozess-Viewer wird angezeigt.

   Hinweis: Sie können den aktualisierten Fortschritt der Workflow-Aufgaben anzeigen, indem Sie den Prozess-Viewer aktualisieren.