Die grundlegenden Ansichten basieren auf den Tabellen von CA SDM. Diese Ansichten enthalten Daten, wenn die Implementierung Anforderungen, Incidents, Probleme, Changes, Issues, Anlagen oder Kontakte/Gruppen nutzt.
Mithilfe der grundlegenden Ansichten können Sie zahlreiche Berichte entwerfen und erstellen, darunter:
Die folgenden Hauptansichten sind verfügbar:
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Name anzeigen |
Beschreibung |
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View_Contact_Full |
alle Kontakte, einschließlich Kontakttyp, Lokation, Organisationen und Servicetypen |
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View_Contact_to_Environment |
alle Kontakte und ihre Umgebung (Assets) |
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View_Group |
alle in der Datenbank definierte Gruppen |
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View_Group_To_Contact |
alle Kontakte (einschließlich Managern) innerhalb ihrer Gruppenzuweisungen |
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View_Request |
alle Anfragen, einschließlich Servicetypen, Schweregrad, Dringlichkeit, Kategorien, Assets, Auswirkungscodes, Zuständige mit Namen, Kunden mit Namen, Gruppen, Status und Prioritäten |
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View_Act_Log |
Informationen des Anfrageaktivitätsprotokolls, einschließlich Aktivitätstyp und Analystenname |
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View_Request_to_Act_Log |
alle Anfragen mit ihren Aktivitätsprotokollen (diese Ansicht ist ein Verbindung von "View_Request" und "View_Act_Log") |
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View_Request_to_Properties |
Anfragen und ihre Eigenschaften (dies muss nicht alle Anforderungen einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Eigenschaften zugewiesen sind) |
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View_Change |
alle Changes, einschließlich Status, Prioritäten, Kategorien, Organisationen, betroffene Endbenutzer mit Namen, Anforderer mit Namen, Zuständige mit Namen, Gruppen, Servicetypen und Auswirkungscodes |
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View_Change_Act_Log |
Informationen des Aktivitätsprotokolls von Changes |
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View_Change_to_Change_Act |
alle Changes mit ihren Aktivitätsprotokollen (diese Ansicht ist ein Verbindung von "View_Change" und "View_Change_Act_Log") |
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View_Change_to_Properties |
Changes und ihre Eigenschaften (dies muss nicht alle Changes einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Eigenschaften zugewiesen sind) |
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View_Change_to_Change_WF |
Changes und ihre Workflow-Aufgaben (dies muss nicht alle Changes einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Workflow-Aufgaben zugewiesen sind) |
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View_Change_to_Assets |
Changes und ihre Assets (dies muss nicht alle Changes einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Assets zugewiesen sind) |
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View_Change_to_Requests |
Changes mit grundlegenden Informationen über zugewiesene Anfragen (diese Ansicht ist eine Verbindung der Tabellen "View_Change" und "Call_Request"; muss nicht alle Changes einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Anfragen zugewiesen sind) |
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View_Issue |
Alle Issues, einschließlich Status, Prioritäten, Kategorien, Organisationen, betroffene Endbenutzer mit Namen, Zuständige mit Namen, Gruppen, Servicetypen usw. |
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View_Issue_Act_Log |
Informationen des Aktivitätsprotokolls von Issues |
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View_Issue_to_Issue_Act_Log |
alle Issues mit ihren Aktivitätsprotokollen (diese Ansicht ist eine Verbindung von "View_Issue" und "View_Issue_Act_Log") |
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View_Issue_to_Properties |
Issues und ihre Eigenschaften (dies muss nicht alle Issues einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Eigenschaften zugewiesen sind) |
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View_Issue_to_Issue_WF |
Issues und ihre Workflow-Aufgaben (dies muss nicht alle Issues einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Workflow-Aufgaben zugewiesen sind) |
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View_Issue_to_Assets |
Issues und ihre Assets (dies muss nicht alle Issues einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Assets zugewiesen sind) |
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