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Grundlegende Ansichten

Die grundlegenden Ansichten basieren auf den Tabellen von CA SDM. Diese Ansichten enthalten Daten, wenn die Implementierung Anforderungen, Incidents, Probleme, Changes, Issues, Anlagen oder Kontakte/Gruppen nutzt.

Mithilfe der grundlegenden Ansichten können Sie zahlreiche Berichte entwerfen und erstellen, darunter:

Die folgenden Hauptansichten sind verfügbar:

Name anzeigen

Beschreibung

View_Contact_Full

alle Kontakte, einschließlich Kontakttyp, Lokation, Organisationen und Servicetypen

View_Contact_to_Environment

alle Kontakte und ihre Umgebung (Assets)

View_Group

alle in der Datenbank definierte Gruppen

View_Group_To_Contact

alle Kontakte (einschließlich Managern) innerhalb ihrer Gruppenzuweisungen

View_Request

alle Anfragen, einschließlich Servicetypen, Schweregrad, Dringlichkeit, Kategorien, Assets, Auswirkungscodes, Zuständige mit Namen, Kunden mit Namen, Gruppen, Status und Prioritäten

View_Act_Log

Informationen des Anfrageaktivitätsprotokolls, einschließlich Aktivitätstyp und Analystenname

View_Request_to_Act_Log

alle Anfragen mit ihren Aktivitätsprotokollen (diese Ansicht ist ein Verbindung von "View_Request" und "View_Act_Log")

View_Request_to_Properties

Anfragen und ihre Eigenschaften (dies muss nicht alle Anforderungen einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Eigenschaften zugewiesen sind)

View_Change

alle Changes, einschließlich Status, Prioritäten, Kategorien, Organisationen, betroffene Endbenutzer mit Namen, Anforderer mit Namen, Zuständige mit Namen, Gruppen, Servicetypen und Auswirkungscodes

View_Change_Act_Log

Informationen des Aktivitätsprotokolls von Changes

View_Change_to_Change_Act
_Log

alle Changes mit ihren Aktivitätsprotokollen (diese Ansicht ist ein Verbindung von "View_Change" und "View_Change_Act_Log")

View_Change_to_Properties

Changes und ihre Eigenschaften (dies muss nicht alle Changes einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Eigenschaften zugewiesen sind)

View_Change_to_Change_WF

Changes und ihre Workflow-Aufgaben (dies muss nicht alle Changes einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Workflow-Aufgaben zugewiesen sind)

View_Change_to_Assets

Changes und ihre Assets (dies muss nicht alle Changes einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Assets zugewiesen sind)

View_Change_to_Requests

Changes mit grundlegenden Informationen über zugewiesene Anfragen (diese Ansicht ist eine Verbindung der Tabellen "View_Change" und "Call_Request"; muss nicht alle Changes einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Anfragen zugewiesen sind)

View_Issue

Alle Issues, einschließlich Status, Prioritäten, Kategorien, Organisationen, betroffene Endbenutzer mit Namen, Zuständige mit Namen, Gruppen, Servicetypen usw.

View_Issue_Act_Log

Informationen des Aktivitätsprotokolls von Issues

View_Issue_to_Issue_Act_Log

alle Issues mit ihren Aktivitätsprotokollen (diese Ansicht ist eine Verbindung von "View_Issue" und "View_Issue_Act_Log")

View_Issue_to_Properties

Issues und ihre Eigenschaften (dies muss nicht alle Issues einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Eigenschaften zugewiesen sind)

View_Issue_to_Issue_WF

Issues und ihre Workflow-Aufgaben (dies muss nicht alle Issues einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Workflow-Aufgaben zugewiesen sind)

View_Issue_to_Assets

Issues und ihre Assets (dies muss nicht alle Issues einschließen, insbesondere, wenn ihnen keine Assets zugewiesen sind)