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CA EEM： Safex を使用して XML ファイルをインポートできない

症状：

Safex を使用して XML ファイルをインポートできません。

解決方法：

以下を確認してください。

• 設定がサポートされている（オペレーティング システムの詳細を収集して）。
• CA APM によって提供される CA EEM インストーラを使用している。
• すべての必須ソフトウェアをインストール済みである。 詳細については、「CA APM セキュリティ ガイド」を参照してください。

CA サポート にお問い合わせになる前のデータ収集

CA サポート にお問い合わせになる前のデータ収集

前回の提案内容をご確認いただいた後も問題が解決されない場合は、CA サポート にお問い合わせになる前に、以下のデータを収集してください。 この情報は、CA サポート にとって、お客様を効率的かつ効果的に支援するのに役立ちます。

• XML ファイル
• オペレーティング システムの正確なバージョン、bitmode
• エラー メッセージ出力