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CA APM for Oracle WebLogic Server が動作しない

症状：

CA APM for Oracle WebLogic Server が動作していないか、または負の値を提供しています。

解決方法：

以下を確認してください。

• カスタムの PBD またはエージェントの拡張機能を使用していますか? 使用している場合、テスト目的の場合はそれらを無効にします。 多くの場合、この問題の原因になるのはカスタム PBD またはエージェントの拡張機能です。
• この問題は複数のメトリックに影響していますか?

CA サポート にお問い合わせになる前のデータ収集

前回の提案内容をご確認いただいた後も問題が解決されない場合は、CA サポート にお問い合わせになる前に、以下のデータを収集してください。 この情報は、CA サポート にとって、お客様を効率的かつ効果的に支援するのに役立ちます。

• この問題を示す Investigator のスクリーンショット
• <EM_Home>/logs/* （zip ファイル形式）
• <Agent_Home>/logs/* および IntroscopeAgent.profile （zip ファイル形式）
• <Agent_Home> ディレクトリ内のコンテンツのリスト。 これは、カスタム PBD があるかどうかを確認するのに役立ちます。