EP エージェントが予期したとおりに機能しない

症状：

EP エージェントは予期したとおりに機能しません。

解決方法：

EPAgent がメトリックをレポートしていない場合は、EPAgent プロパティファイルが正しい Enterprise Manager を指していていることを確認します。
カスタムの EPAgent スクリプトを使用している場合にこの問題が発生する場合は、「ディスク」などの EPAgent パッケージにバンドルされたプラグインの 1 つを使用して、その問題を再現できるかどうかを確認します。その問題がカスタムスクリプトを使用した場合のみに発生する場合、CA プロフェッショナルサービスが関与しなければならない場合があります（CA サポートではコードレビューは行いません）。
さらにその問題をトラブルシューティングするには、どの行が問題を引き起こしているかを確認できるまで、スクリプトを 1 行ずつ無効にする必要があります。
EPAgent プロパティファイルで DEBUG 用ログ記録を有効にし、発生する可能性のあるエラーを確認します。メトリックが Enterprise Manager に送信されていることを示す行を確認しましたか?

CA サポートにお問い合わせになる前のデータ収集

前回の提案内容をご確認いただいた後も問題が解決されない場合は、CA サポートにお問い合わせになる前に、以下のデータを収集してください。この情報は、CA サポートにとって、お客様を効率的かつ効果的に支援するのに役立ちます。