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
CA APM トラブルシューティング情報 › CA APM のその他のトラブルシューティング › [履歴イベントをクエリ]の結果がない
[履歴イベントをクエリ]の結果がない
症状:
履歴イベントを問い合わせても結果が表示されません。
解決方法:
- type:sampled などの基本的なフィルタを使用するとこの問題が発生しますか? これは、データがトレース データベースに書き込まれていることを確認する際に役立ちます。
- 問題は追跡インデックスの破損に関連している可能性があります。 Enterprise Manager を停止して、¥traces¥index ディレクトリを削除し、インデックス再作成ツールを実行してトレース データベースにインデックスを再作成します。
CA サポート にお問い合わせになる前のデータ収集
前回の提案内容をご確認いただいた後も問題が解決されない場合は、CA サポート にお問い合わせになる前に、以下のデータを収集してください。 この情報は、CA サポート にとって、お客様を効率的かつ効果的に支援するのに役立ちます。
- <EM_Home>/logs/* (zip ファイル形式)
- <Agent_Home>/logs/* および IntroscopeAgent.profile (zip ファイル形式)
- [トランザクション追跡]ウィンドウのスクリーンショット、および参照するクラスの詳細
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