Raccogliere informazioni per l'integrazione di CA IT PAM

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Raccogliere informazioni per l'integrazione di CA IT PAM

La maggior parte delle informazioni richieste per l'integrazione di CA IT PAM riguarda la configurazione del prodotto e dei relativi processi. È possibile avviare CA IT PAM e ricercare le informazioni di configurazione necessarie, oppure raccogliere le informazioni, registrarle e configurare rapidamente CA IT PAM inserendo i valori registrati.

È possibile fare riferimento sia ai processi campione importati sia ai processi personalizzati, modificati in base ai requisiti di CA User Activity Reporting Module.

Per raccogliere informazioni per l'integrazione di CA IT PAM

Accedere al server CA IT PAM locale e verificare che si tratti di CA IT Process Automation Manager 2.1.
Fare clic sul collegamento al client ITPAM.
Raccogliere le informazioni relative ai primi quattro campi della configurazione di CA IT PAM.
1. Fare clic su Browser di configurazione.
2. Fare clic sulla scheda Proprietà.
3. Registrare il valore di nome server come proprio valore per il server di CA IT PAM.
4. Accettare la porta 8080 per CA IT PAM.
5. Richiedere le credenziali per l'accesso a CA User Activity Reporting Module all'amministratore di CA IT PAM e registrarle come nome utente e password.

Campo per la configurazione di CA IT PAM	Descrizione	Il proprio valore
Server CA IT PAM	Nome di host completo del server su cui è installato CA IT PAM. Tale valore verrà visualizzato nel campo Nome server della scheda Proprietà del Browser di configurazione.
Porta di CA IT PAM	La porta predefinita è 8080 Tale valore verrà visualizzato nel campo URL di dominio della scheda Proprietà del Browser di configurazione.	8080
Nome utente	ID utente utilizzato da CA User Activity Reporting Module per accedere a CA IT PAM ed eseguire un processo. Richiederlo all'amministratore di CA IT PAM Esempio: itpamadmin
Password	Password associata al nome utente Richiederla all'amministratore di CA IT PAM.

Registrare il percorso ed il nome dei processi che si prevede di eseguire da CA User Activity Reporting Module.
1. Dal menu File del client ITPAM, selezionare Apri browser di libreria
2. Nella scheda Cartelle, selezionare la cartella della libreria contenente il processo di output di evento/avviso.
3. Registrare il percorso ed il nome del processo di output di evento/avviso.
4. Se diversa, selezionare la cartella di libreria contenente il processo che restituisce i valori correnti di una chiave specifica.
5. Registrare il percorso ed il nome del Processo valori dinamici.

Campo specifico di processo CA IT PAM	Descrizione ed esempio	Il proprio valore
Processo di output di evento/avviso	Percorso e nome del processo. Identifica il processo il cui scopo è inviare ad un prodotto esterno come CA Service Desk i dettagli configurati con l'avviso o un URL. Esempio: /CA_ELM/EventAlertOutput
Processo valori dinamici	Percorso e nome del processo. Identifica il processo il cui scopo è raccogliere i valori della chiave di input e restituirli per l'analisi in un file csv. Esempio: /CA_ELM/ValuesList

Campo specifico di processo CA IT PAM

Descrizione ed esempio

Il proprio valore

Processo di output di evento/avviso

Percorso e nome del processo.

Identifica il processo il cui scopo è inviare ad un prodotto esterno come CA Service Desk i dettagli configurati con l'avviso o un URL.

Esempio: /CA_ELM/EventAlertOutput

Processo valori dinamici

Percorso e nome del processo.

Identifica il processo il cui scopo è raccogliere i valori della chiave di input e restituirli per l'analisi in un file csv.

Esempio: /CA_ELM/ValuesList

Raccoglie i parametri del processo di output di evento/avviso:
1. Per aprire il processo, fare doppio clic sul processo di output di evento/avviso a cui si è fatto riferimento.
2. Nella scheda Editor principale, fare clic sull'icona Request_Create per visualizzare le proprietà.
3. Visualizzare i parametri di base di ServiceDesk
4. Nella prima colonna sottostante, registrare i parametri preceduti da Processo: se non corrispondono esattamente a quanto viene visualizzato
5. Fare clic sulla scheda Dataset.
6. Fare clic su ogni parametro di Local_Dataset e registrarne il valore predefinito, se esistente.

Parametri del processo di output di evento/avviso	Descrizione ed esempio	Il proprio valore
ReportedBy	Nome utente ServiceDesk valido.
Riepilogo	Questo testo viene visualizzato nel campo Riepilogo della richiesta Service Desk. Ad esempio, “Richiesta creata da CA ELM”	---
Descrizione	Questo testo viene visualizzato nel campo Descrizione della richiesta Service Desk.	---
EndUser	Nome utente ServiceDesk valido.
Priorità	Imposta la priorità predefinita. Se non è configurato alcun valore predefinito, registrare un valore compreso tra 1 e 5. Esempio: 3
Gravità	Imposta il livello di gravità predefinito. Se non è configurato alcun valore predefinito, registrare un valore compreso tra 1 e 5. Esempio: 4

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