Numerosi prodotti CA creano asset nell'CA MDB, tuttavia, non diventano automaticamente disponibili per CA Service Desk Manager. Generalmente in un'organizzazione CA Service Desk Manager si ha necessità di tenere traccia solo degli asset di proprietà dell'organizzazione, acquistati tramite un processo formale. È molto probabile che alcuni dispositivi rilevati sulla rete da altri prodotti CA non diventino automaticamente disponibili per CA Service Desk Manager. Ad esempio, il computer laptop di un consulente in visita potrebbe non interessare affatto l'organizzazione CA Service Desk Manager.
Per rendere disponibile un asset rilevato nell'CA MDB per CA Service Desk Manager, utilizzare la finestra di selezione Asset rilevati, cui è possibile accedere dal modulo Ricerca asset o Crea nuovo asset nell'interfaccia Web per gli analisti.
Nota: la finestra di selezione Asset rilevati è disponibile sul client Web.
Se si utilizza l'integrazione WorldView, è possibile rendere gli asset rilevati disponibili per CA Service Desk Manager dall'utilità della riga di comando pdm_nsmimp. Unicenter Explorer e la mappa 2D/3D Unicenter NSM consentono di visualizzare e creare richieste facendo clic con il pulsante‑destro del mouse su un oggetto gestito per visualizzare due opzioni di menu: Crea richiesta ed Elenco richieste. Tali opzioni vengono aggiunte a CA NSM durante il processo di integrazione con CA Service Desk Manager.
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