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Modalità di verifica della connessione slump
Se il convertitore CA NSM è in esecuzione e ancora non viene creato alcun evento, controllare la connessione slump a CA Service Desk Manager.
Per controllare la connessione, effettuare le operazioni seguenti:
- Utilizzare il comando slstat dalla riga di comando nel computer su cui è in esecuzione CA Service Desk Manager.
- Ricercare una connessione a tngcnv.
Se non ne viene trovata nessuna, il converter non comunica con CA Service Desk Manager.
- Riavviare il convertitore CA NSM, quindi controllare nuovamente la connessione.
- Se ancora non è possibile trovare la connessione, controllare i file tngcnv.n (che si trovano in directory-installazione\log) per ricercare gli errori relativi all'accesso a slump e tngcnv.