Puede configurar zonas horarias específicas para servidores, tipos de servicio, contactos y ubicaciones del sistema CA Service Desk Manager. Puede configurar tipos de servicio locales que se apliquen a una zona horaria específica y tipos de servicio globales que se apliquen a toda la empresa. De este modo, ya no es necesario que el administrador conozca la zona horaria de un servidor y ajuste manualmente las horas de los turnos de trabajo para que se adapten a diferentes zonas horarias.