Después de haber instalado CA Service Desk Manager, el motor de búsqueda de KT se configura como predeterminado. Las búsquedas de la base de conocimiento se limitan a documentos de conocimiento. El motor de búsqueda se encuentra en la ficha Administración, Conocimiento, Buscar, nodo Motor de búsqueda de KT.
El nodo Motor de búsqueda de KT permite gestionar las siguientes opciones: