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Esta sección contiene los siguientes temas:
Administración de conocimientos
Búsqueda de procedimientos para la administración de conocimiento
Funciones y roles de Gestión del conocimiento
Cómo gestionar los privilegios de rol y la visibilidad del documento
Contenido de acción
Proceso de aprobación del documento
Políticas automatizadas
Control del documento de conocimiento
Categorías de conocimientos
Informes y métricas
Búsqueda
Opciones de integración de CA Service Desk Manager
Solution Survey
Configuración del sistema de Gestión del conocimiento |