Eine CA Workflow-Prozessdefinition kann mit jedem CA Service Desk Manager-Ticket-Typ verknüpft werden. Die Prozessdefinition, die auf einzelne Tickets angewendet wird, wird von der Change-Kategorie, der Issue-Kategorie oder vom Anfrage-/Incident-/Problembereich bestimmt, dem das Ticket zugewiesen ist.
Wenn eine CA Workflow-Prozessdefinition mit einer Kategorie oder einem Bereich verknüpft wird und ein Ticket dieser Kategorie oder diesem Bereich zugeordnet ist, erstellt CA Workflow eine Prozessinstanz aus der Definition. Der Fortschritt der Prozessinstanz wird auf der Registerkarte "Workflow-Aufgaben" des Tickets angezeigt.
Sie können während der CA Service Desk Manager-Installation optional CA Workflow installieren oder CA Service Desk Manager anweisen, eine andere Instanz von CA Workflow durch Aktualisieren mehrerer Optionen Optionsmanager zu verwenden, einschließlich:
Gibt den CA EEM-Benutzer an, der vollen Zugriff auf CA Workflow hat (Berechtigungen für IDE- und Process-Ressourcen)
Gibt das Kennwort für den cawf_username an.
Gibt als Lokation http://<server>:8080/pm/ an.
Gibt als URL http://<server>:8080/pm/services/pmService an.
Gibt als Lokation http://<server>:8080/wl/ an.
Gibt als URL http://<server>:8080/wl/services/wlService an.
Diese Optionen bestimmen verschiedene Endpunkte für CA Workflow. In den meisten Fällen müssen Sie einfach den Server und den Anschluss aktualisieren, damit diese der Position von WF Workflow entsprechen.
Wichtig! Nach einer Änderung des CA Workflow-Servers funktionieren vorhandene Kategorien, Bereiche oder Tickets, die mit Definitionen und Prozessinstanzen auf dem alten Server verknüpft sind, nicht mehr.
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