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使用知识管理搜索

安装 CA Service Desk Manager 之后，知识管理搜索引擎将配置为默认搜索引擎。 对知识库的搜索仅限于知识文档。

您可以基于用户角色定义所有知识源的可访问性和默认值。 默认情况下，知识文档对于所有用户角色来说都是可搜索的。

如果针对 FAST ESP 搜索配置了 CA Service Desk Manager，您可以在选项管理器中切换到默认搜索引擎。

使用 知识管理 搜索

1. 单击“管理”选项卡。

   “管理”控制台将显示。

2. 依次单击“选项管理器”、“搜索引擎”。

   此时将显示“选项列表”。

3. 单击“ebr_version”。

   “选项详细信息”页将显示。

   单击“编辑”。此时将显示“更新选项”页。

4. 选择 KT 搜索引擎
5. 单击“保存”、“刷新”。

   “选项详细信息”页随着您的选择而进行更新。

6. 单击“关闭窗口”。

注意：有关安装和配置 FAST ESP 的详细信息，请参阅“实施指南”。