Administração › Service Desk › Dados de aplicativo › Códigos › Urgências › Campos de Urgência

Campos de Urgência

Os campos a seguir precisam de explicação:

Símbolo

Define o nome de exibição pelo qual você quer identificar o código de urgência em seu sistema. Esse campo é obrigatório. Editável.

Status do registro

Especifica se o registro está ativo ou inativo. Esse campo é obrigatório. Editável.

Descrição

Fornece informações sobre a classificação dos códigos. Por exemplo, o código predefinido Urgência 1 representa um grau mais alto de urgência do que Urgência 5. Esse campo é obrigatório. Editável.

Observação: é possível clicar no ícone Mais para exibir o campo Argumentos de pesquisa adicionais. Este campo é destinado apenas a usuários avançados que compreendem SQL e Majic e podem usá-lo para especificar argumentos de pesquisa que não estão disponíveis nos campos de filtro de pesquisa padrão. Você pode digitar uma cláusula SQL WHERE neste campo para especificar um argumento de pesquisa adicional.