Os códigos de urgência mostram a importância das tarefas de usuário afetadas por um ticket. Você atribui códigos de urgência a tickets com base em como eles afetam as tarefas de usuário. Os códigos de urgência podem ser usados para selecionar e classificar informações e organizá-las para relatórios.
É possível mudar os símbolos para os códigos de urgência atualizando o texto no código predefinido. Os códigos de urgência predefinidos são:
1-Quando possível
2-Logo
3-Rápido
4-Muito rápido
5-Imediato
Observação: você pode editar os códigos de urgência predefinidos, mas não pode excluí-los nem criar novos códigos.
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