Trabalhar com categorias de conhecimento

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Trabalhar com categorias de conhecimento

Você pode exibir as categorias de conhecimento e pastas que contêm documentos de conhecimento e documentos de árvore de documentos de conhecimento da Árvore de conhecimento. Cada documento reside em uma categoria primária e também pode ser vinculado a outras categorias relacionadas.

Para exibir as categorias de conhecimento

Clique na guia Conhecimento.
O conteúdo da Árvore de documentos de conhecimento aparece.
Clique em Topo.
A árvore Categorias de conhecimento exibe as pastas que contêm documentos.

Você pode executar as seguintes tarefas nas Categorias de conhecimentos:

Encontrar categorias e documentos com a Pesquisa avançada/Filtrar
Criar um documento de conhecimento em uma categoria
Criar um documento da árvore de documentos em uma categoria
Criar um arquivo de conhecimento em uma categoria
Adicionar ou modificar uma categoria e excluir uma ou mais categorias (disponível em exibição de categoria)
Recortar, copiar e colar uma categoria (disponível em exibição de categoria)
Atualizar a lista de documentos
Editar as propriedades de um documento na lista de documentos
Usar preferências para selecionar atributos de um documento que são exibidos na lista de documentos

Você pode executar essas tarefas usando os comandos no menu Arquivo e Exibir ou o menu de atalho que é exibido quando você clica com o botão direito do mouse em uma categoria.