Agilizar uma ocorrência

Você pode usar o comando Agilizar ocorrência para alterar o status de tarefas desnecessárias para Ignorar. Com isso, a ocorrência é concluída rapidamente.

Observação: ignorar deve estar definido como um status válido para a tarefa.

Para agilizar uma requisição de mudança

Selecione Ocorrências no Gerenciador de filas.
A pasta Ocorrências é expandida para mostrar as pastas aninhadas de ocorrências Atribuído, Não atribuído e Todos programados.
Selecione a pasta apropriada em Atribuído, Não Atribuído e Todos programados para a ocorrência cujos filhos você quer fechar.
A página Lista de ocorrências aparece.
Clique no número da ocorrência.
A página Detalhes da ocorrência aparece.
Selecione Agilizar ocorrência no menu Ações.
A página Agilizar ocorrência aparece.
(Opcional) Insira comentários no campo Observações para explicar a ação.
Clique em OK.
A página Agilizar ocorrência é fechada e a guia Tarefas do fluxo de trabalho na página Detalhes da ocorrência mostra todas as tarefas desnecessárias com o status Ignorar.