Solicitações › Adicionar atividades a uma solicitação › Atualizar status

Atualizar status

É possível alterar o status de uma solicitação para registrar o andamento da resolução da solicitação. As mudanças de status tornam-se parte do histórico da solicitação e podem ser úteis quando você desejar pesquisar e atualizar solicitações.

Para atualizar o status da solicitação:

1. Selecione a solicitação na página Lista de solicitações na guia Service Desk.

   A página Detalhes da solicitação é exibida.

2. Na barra de menus, selecione Atividades, Atualizar status.

   A página Mudança de status aparece.

3. Edite o status e outros campos de atividades conforme apropriado.

   Consulte Campos de Atividades para obter descrições dos campos.

4. Clique em Salvar.

   A atividade é registrada na guia Atividades, na página Detalhes da solicitação.