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Notificação manual

Você pode enviar uma mensagem sobre uma solicitação a um usuário final, fornecedor, analista ou a qualquer outra pessoa no banco de dados do service desk. O registro da notificação manual é armazenado na Lista de atividades da solicitação.

Para notificar manualmente usuários sobre uma solicitação:

1. Selecione a solicitação na página Lista de solicitações na guia Service Desk.

   A página Detalhes da solicitação é exibida.

2. Selecione Atividades, Notificação manual na barra de menus.

   A página Notificação manual aparece.

3. Preencha os campos conforme apropriado.

   A notificação está definida.

4. Clique em Notificar.

   A mensagem é enviada e a atividade de notificação registrada.