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Atualizar status

É possível alterar o status de um problema para registrar o andamento da resolução do problema. As mudanças de status tornam-se parte do histórico do problema e podem ser úteis ao pesquisar e atualizar problemas.

Para atualizar o status do problema:

1. Selecione o problema na página Lista de problemas, na guia Service Desk.

   A página Detalhes do problema aparece.

2. Selecione Atividades, Atualizar status na barra de menus.

   A página Mudança de status aparece.

3. Edite o status e outros campos de atividades conforme apropriado.

   Consulte Campos de Atividades para obter descrições dos campos.

4. Clique em Salvar.

   O status é atualizado e a atividade é registrada na guia Atividades da página Detalhes do problema.