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Notificação manual

Você pode enviar uma mensagem sobre um problema a um usuário final, fornecedor, analista ou a qualquer outra pessoa no banco de dados do service desk. O registro da notificação manual é armazenado na Lista de atividades do problema.

Para notificar manualmente usuários sobre um problema:

1. Selecione o problema na página Lista de problemas, na guia Service Desk.

   A página Detalhes do problema aparece.

2. Selecione Atividades, Notificação manual na barra de menus.

   A página Notificação manual aparece.

3. Preencha os campos conforme apropriado.

   A notificação está definida.

4. Clique em Notificar.

   A mensagem é enviada e a atividade de notificação registrada.