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Retendo suas personalizações

Antes de atualizar para o CA SDM r12.9, considere as seguintes informações do produto personalizado:

Observação: ao fechar o console de migração e antes que a atualização seja concluída, o processo continuará a ser executado em segundo plano.

• Relatórios personalizados: ao personalizar os relatórios que acessam tabelas de banco de dados de versões anteriores e que tenham sido movidas para tabelas renomeadas, os nomes de colunas serão alterados em r12.9.

  Observação: para obter informações sobre tabelas, consulte o Guia de Referência Técnica do CA SDM.

• Formulários personalizados: atualizar para o CA SDM r12.9 mantém as personalizações dos formulários da release anterior do CA SDM. No entanto, não é possível exibir a funcionalidade do CA SDM r12.9 nos formulários personalizados após a atualização.
• Árvore de admin. personalizada: ao personalizar a Árvore de admin. no Unicenter Service Desk r11.0, essas mudanças não serão atualizadas devido a modificações na arquitetura para dar suporte à interface de usuário com base em funções. Essas personalizações da Árvore de admin. incluem a adição de novos nós, a nova denominação dos nós existentes, a modificação dos tipos de acesso e outras mudanças de dados. Para usar as personalizações, faça o seguinte:
  1. Antes de atualizar, reveja sua Árvore de admin. do Unicenter Service Desk r11.0 e anote as personalizações que deseja usar após a atualização.
  2. Após a conclusão da atualização, identifique quais funções têm personalizações de Árvore de admin.
  3. Aplique as personalizações às Árvores de admin. adequadas com base em funções do CA SDM r12.9.
  4. Revise e teste para verificar se a funcionalidade desejada foi mantida.
• Botões de formulário personalizado—Após a atualização, os botões de formulários personalizados em /site/mods/htmpl que não tiverem aspas ao redor de parte do código msgtxt(n) exibirão uma mensagem de erro no lugar do nome do botão.

  Por exemplo, no formulário detail_cr.htmplm, modifique msgtxt(441) com aspas, conforme segue, para exibir o nome de botão correto:

  ImgBtnCreate("btnchg", “msgtext(441)”, "detailSave('NEW_CHANGE')",
  true, 0, msgtext(440)); // Save and Create Change Order
  

• Mantendo as personalizações: quando você precisar da funcionalidade do CA SDM r12.9 e quiser conservar as personalizações de uma release anterior, refaça as personalizações em um formulário básico do CA SDM r12.9 que tenha as funções da r12.9.

  Observação: quando você personaliza os relatórios acctypedtl.rpt e acctypesum.rpt , os dados de retorno no CA SDM r12.9 ficarão obsoletos.

• Regras de notificação: quando você remove o Contato, os Contatos de objeto e os Tipos de contato das notificações de atividade padrão da instalação anterior do CA SDM e deseja manter essa funcionalidade, anote os contatos padrão removidos antes da migração. Após atualizar para a nova versão, remova os contatos de notificação padrão novamente.
• Funcionalidade baseada em função—A atualização pode causar problemas com a funcionalidade baseada em função. considere as seguintes informações:
  • Se você tiver personalizado qualquer um dos seguintes formulários, eles serão considerados Somente leitura pelo Pintor de telas da web no CA SDM r12.9 e incluirão uma versão xxx_site.htmpl na qual você poderá usar códigos personalizados:
    • ahdtop.htmpl
    • menu_frames.htmpl
    • reports.htmpl
    • std_body.htmpl
    • std_footer.htmpl
    • std_head.htmpl
    • styles.htmpl
    • msg_cat.js
    • menu_frames_role.htmpl
• Arquivos HTMPL personalizados: considere as seguintes informações:
  • Todos os arquivos HTPML personalizados mantêm suas configurações da barra de menus padrão após a atualização. Uma janela pop-up herda sua barra de menus da guia da página principal, em consequência da interface de usuário com base em função. Arquivos HTMPL personalizados não ficam disponíveis nos formulários personalizados da release anterior após a atualização.
  • O CA SDM r12.9 não usar alguns arquivos HTMPL personalizados de releases anteriores. O script de migração executa o script perl $NX_ROOT/bin/migrate_to_r12_9_web_check.pl que anexa os arquivos com a extensão incompatible_for_r2_9. Depois que a migração for concluída, abra o arquivo $NX_ROOT/site/web_check_files.txt com um editor de texto para ver uma lista de formulários incompatíveis com a r12.9.
  • Se você personalizou o arquivo list_dblocks.htmpl em uma release anterior do CA SDM, esse formulário não funcionará no CA SDM r12.9. Se você personalizou a Árvore de administradores para exibir a list_dblocks.htmpl em outras partes da árvore, a personalização não funcionará após a migração. Modifique o formulário manualmente para usar o novo formulário e o URL. Para concluir essa modificação, clique em Segurança e Gerenciamento de funções, Recursos da árvore de menus e Bloqueios atuais. Atualizar os recursos com a seguinte sequência de caracteres do CA SDM r12.9:

    OP=SEARCH+FACTORY=record_lock+QBE.NN.lock_time=NULL 
    

• Chaves estrangeiras: quando o processo de atualização detectar problemas de integridade de referência ao tentar redefinir chaves estrangeiras, aparecerão erros no arquivo migration.log. A chave estrangeira associada é definida como uma referência válida predefinida.
• Configuração de servidores e do web director - Quando a instalação anterior tiver sido configurada para usar servidores ou web directors adicionais, você deverá primeiro criar a configuração dos servidores específicos e executar o utilitário de configuração de servidores do CA SDM (pdm_configure). Consulte o Guia de Administração para obter mais informações sobre a criação de configurações.
• Divisões do CA Automação de suporte: quando migrar divisões para inquilinos, converta esses dados antes de ativar e configurar o Automação de suporte no CA SDM r12.9.