Nome

Nome de código

Novo

Administração

admin

Não

Incidente/Problema/Solicitação

call_mgr

Não

Requisição de mudança

change_mgr

Não

Inventário

inventário

Não

Ocorrência

issue_mgr

Não

Documento de conhecimento

kd

Não

Notificação

notificar

Não

Referência

referência

Não

Segurança

segurança

Não

anúncio

anúncio

Sim

Referência do incidente/problema/solicitação

call_mgr_reference

Sim

Modelo do incidente/problema/solicitação

call_mgr_template

Sim

Modelo de requisição de mudança

change_mgr_template

Sim

Referência da requisição de mudança

change_reference

Sim

Item de configuração

IC

Sim

Item de configuração comum de somente leitura

ci_common_ro

Sim

Referência de item de configuração

ci_reference

Sim

Contato

contato

Sim

Grupo

group

Sim

Modelo -

issue_mgr_template

Sim

Referência da ocorrência

issue_reference

Sim

Local

location

Sim

Administração de vários sites

multisite_admin

Sim

Referência de vários sites

multisite_reference

Sim

Referência de notificação

notification_reference

Sim

Organização

organização

Sim

Priorização

Priorização

Sim

Nível do serviço

service_level

Sim

Site

site

Sim

Consulta armazenada

stored_queries

Sim

Automação de suporte

sa

Sim

Pesquisa

pesquisa

Sim

Administração de inquilinos

tenant_admin

Sim

Fuso horário

timezone

Sim

Referência de fluxo de trabalho

workflow_reference

Sim

Turno de trabalho

turnos de trabalho

Sim