Gerenciando mudanças › Change Management Process Definition para o CA Workflow › Como configurar a Change Management Process Definition › Como criar contatos do processo de gerenciamento de mudanças

Como criar contatos do processo de gerenciamento de mudanças

Ao trabalhar com a Change Management Process Definition, você cria contatos que são responsáveis por aprovações e tarefas adicionais em todo o processo de mudança. Você também atribui os contatos aos grupos de Processo de gerenciamento de mudanças.

Para criar contatos do processo de gerenciamento de mudanças, faça o seguinte:

1. Na guia Administração, selecione Gerenciamento da segurança e das funções, Contatos.

   A página Pesquisa de contato aparece.

2. Clique em Criar novo.

   A página Criar contato aparece.

3. Crie os seguintes contatos com endereços de email válidos e atribua-os aos grupos apropriados:
   • Solicitante—Um ou mais contatos que enviam a Solicitação para mudança.
   • Gerenciador de mudanças—O contato que é o gerente do grupo de implementação. O grupo de implementação só pode ter um gerenciador de mudanças.
   • CAB Manager—O contato que é o gerente do grupo CAB. O grupo CAB só pode ter um CAB Manager.

   A guia Contact Detail Groups lista as atribuições do grupo atual.

4. Na guia Membros da página de detalhes do Grupo de implementação, defina o sinalizador de Gerente para o Gerenciador de mudanças e o CAB Manager.
5. Clique em Salvar.

   A guia Membros exibe Gerente-Sim para os seguintes contatos:

   • Gerenciador de mudanças
   • CAB Manager
6. Crie os mesmos contatos no CA EEM e atribua-os aos grupos do CA EEM.

Observação: os nomes de contato podem usar qualquer nome de usuário ou logon de sistema válido. Para obter informações sobre criação de contatos do CA SDM e do CA EEM, consulte a Ajuda online e a documentação do CA EEM.