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Como a função Gerenciador de mudanças funciona

Gerenciadores de mudanças são responsáveis por monitorar requisições de mudança no ambiente operacional para garantir que os integrantes da equipe de operação estejam em conformidade com os processos e políticas de negócio. O Calendário de mudanças pode facilitar a resolução de ocorrências, como conflitos de requisições de mudança programando datas de blackout e períodos de congelamento durante os quais um IC ou conjunto de ICs pode ser alterado. Os Gerenciadores de mudanças também fazem o seguinte:

1. Supervisiona o Console do CAB, do qual aprovações online e rápidas de requisições de mudança e solicitações para mudanças são gerenciadas.
2. Organiza CABs com membros apropriados às requisições de mudança em consideração e conduz reuniões do CAB programadas regularmente para revisar requisições de mudança inseridas.
3. Cria relatórios com detalhes sobre as solicitações propostas para mudanças prontas para revisão do CAB e distribui eletronicamente os relatórios a todos os membros do CAB.
4. Executa uma revisão em tempo real de cada requisição de mudança e atualiza o registro com a decisão do CAB durante a reunião do CAB.
5. Usa o BusinessObjects InfoView para gerenciar relatórios de conformidade, previsão, tendência e volume e criam relatórios de sob demanda.
6. Representa sua respectiva área e comunica o impacto de mudanças de alto nível de risco em reuniões semanais do CAB.
7. Avalia o risco de cada mudança e assegura que o nível de risco apropriado seja atribuído à mudança.