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Realizar análise da causa raiz

Usando Visualizer com Visualizador do CMDBf, é possível realizar uma análise de causa raiz.

Para realizar uma análise de causa raiz

1. No Visualizer, localiza um IC de serviço em uma condição de problema em particular (por exemplo, lento ou indisponível).
2. Clique com o botão direito do mouse no IC e selecione Criar IC de foco.
3. Selecione um filtro de Causa raiz usando os seguintes critérios:
   • Tipo de classe: não aplicável
   • Dependendo do relacionamento do fornecedor: todos os relacionamentos a serem exibidos para análise de causa raiz.
4. Clique em Exibir.

   No gráfico resultante, todos os ICs que estão relacionados ao IC focal são exibidos como especificados nos filtros. Todos os caminhos entre os ICs incluem ICs intermediários para o nível padrão.

5. Navegue para os ICs e os inspecione quanto a incidentes, problemas ou mudanças recentes como candidatos para a causa raiz da condição do IC focal.
6. Ativar o CA CMDB em contexto para um IC em particular.
7. Clique no Visualizador do CMDBf.

   Uma Federated View é exibida com a lista de fornecedores do MDR para o IC.

8. Clique em Recuperar para obter os últimos atributos do MDR.

   Os atributos do MDR são atualizados.