id

issue.id: O identificador exclusivo para esse registro na tabela issue.

persid

issue.persid: O identificador exclusivo para esse registro na tabela issue, precedido pelo identificador de objeto (iss para a tabela de ocorrência) e dois pontos.

issue_ref_num

issue.iss_ref_num: Número de referência da ocorrência usado pelos analistas e clientes para fazer referência a uma determinada ocorrência.

descrição

issue.description: A descrição longa de uma ocorrência como estabelecido por um analista ou cliente.

status

issue.status: O identificador exclusivo de um status de ocorrência, que é um cursor para a tabela issstat:
issue.status = issstat.code

active_flag

issue.active_flag: O sinalizador de número inteiro para determinar se essa ocorrência está ativa (1 ou 0).

start_date

issue.start_date: A data em que a primeira tarefa vai para um status pendente (pdmtime).

open_date

issue.open_date: A data da criação da ocorrência (pdmtime)

last_mod_dt

issue.last_mod_dt: A data da última modificação (pdmtime)

last_mod_by

issue.last_mod_by: O ponteiro para a uuid de contato que foi o último contato a modificar essa ocorrência.
issue.last_mod_by = ca_contact.contact_uuid

close_date

issue.close_date: A data em que a ocorrência foi definida como inativa (pdmtime).

resolve_date

issue.resolve_date: A data na qual a ocorrência foi definida para um status configurado para indicar que a ocorrência foi resolvida (pdmtime).

rootcause

issue.rootcause: Um cursor para um registro na tabela rootcause, que representa a situação original que exigiu que essa ocorrência fosse executada.
issue.rootcause = rootcause.id

est_total_time

issue.est_total_time: Tempo total estimado (pdmtime) que levará para concluir essa ocorrência.

actual_total_time

issue.actual_total_time: Tempo total real (pdmtime) que levou para concluir essa ocorrência.

log_agent

issue.log_agent: Um identificador exclusivo binário que faz referência à tabela ca_contact, que, por sua vez, faz referências à pessoa que criou a ocorrência originalmente.
issue.log_agent = ca_contact.contact_uuid

responsável

issue.assignee: O ponteiro para a uuid de contato que está atualmente atribuída à requisição de mudança.
issue.assignee = ca_contact.contact_uuid

organização

issue.organization: O ponteiro para a uuid interna de organização, que representa a organização à qual esta ocorrência pertence.
issue.organization = ca_organization.organization_uuid

group_id

issue.group_id: O ponteiro para a uuid de contato, que representa o grupo atualmente atribuído à ocorrência.
issue.group_id = ca_contact.contact_uuid

affected_contact

issue.affected_contact: Um ponteiro para a uuid de contato, que representa o contato afetado por essa ocorrência.
issue.affected_contact = ca_contact.contact_uuid

solicitante

issue.requrestor: Um ponteiro para a uuid de contato, que representa a pessoa que pediu que essa ocorrência fosse registrada.
issue.requestor = ca_contact.contact_uuid

categoria

issue.category: um cursor para o código de categoria de ocorrência para fazer referência à categoria na qual essa ocorrência se encaixa.
issue.category = isscat.code

nível de prioridade

issue.priority: um cursor para a prioridade enum, que representa a prioridade na qual essa ocorrência se encaixa.
issue.priority = pri.enum

need_by

issue.need_by: Data que indica quando affected_end_user precisa que a ocorrência esteja concluída (pdmtime)

est_comp_date

issue.est_comp_date: Data estimada para a conclusão (pdmtime) desta ocorrência.

actual_comp_date

issue.actual_comp_date: Data real de conclusão (pdmtime) desta ocorrência.

est_cost

issue.est_cost: Custo estimado desta ocorrência.

actual_cost

issue.actual_cost: Custo real para implementar essa ocorrência.

justificativa

issue.justification: Um campo de texto que permite que um solicitante documente os motivos pelos quais essa ocorrência é necessária.

backout_plan

issue.backout_plan: Um campo de texto que permite que um analista documente um plano de retrocesso para essa ocorrência.

impact

issue.impact: um cursor para um registro de tabela impact, que indica o escopo dos recursos que essa ocorrência afeta.
issue.impact = impact.enum

pai

issue.parent: um cursor para outra ID de ocorrência, que permite a criação de uma hierarquia de ocorrências.
issue.parent = issue.id

effort

issue.effort: Um campo de texto que explica o plano para implementação desta ocorrência.

support_lev

issue.support_lev: um cursor para um registro desc de serviço, que automatiza algumas restrições sob as quais essa ocorrência deve ser concluída.
issue.support_lev = srv_desc.code

template_name

issue.template: O nome de um modelo de ocorrência e o cursor para ele.
issue.template_name = iss_template.template_name

sla_violation

issue.sla_violation: O número inteiro para contar o número de vezes que os SLAs vinculados a essa ocorrência foram violados.

predicted_sla_viol

issue.predicted_sla_viol: (r5.5) Campo de tecnologia relacionado ao Neugent.

macro_predict_viol

issue.macro_predict_viol: (r5.5) Campo de tecnologia relacionado ao Neugent

created_via

issue.created_via: um cursor para um registro na tabela interface. Isso indica a partir de qual interface a ocorrência foi originada.
issue.created_via = interface.id

call_back_date

issue.call_back_date: Um campo de data e hora (pdmtime) que indica uma data/hora no futuro na qual o solicitante deverá ser contatado.

call_back_flag

issue.call_back_flag: Um indicador booleano exibido como uma caixa de seleção ao usuário, para indicar se o analista deve ser notificado ou não na issue.call_back_date.

sequência de caracteres1

É um campo de texto definido pelo usuário.

sequência de caracteres2

É um campo de texto definido pelo usuário.

sequência de caracteres3

É um campo de texto definido pelo usuário.

sequência de caracteres4

É um campo de texto definido pelo usuário.

sequência de caracteres5

É um campo de texto definido pelo usuário.

sequência de caracteres6

É um campo de texto definido pelo usuário.

service_date

issue.service_date: A Data/Hora (pdmtime) em que um fornecedor externo é esperado para atender a essa ocorrência.

service_num

issue.service_num: Campo de texto para documentar um serviço de fornecedor externo ou número da ordem de compra.

product

issue.product: um cursor para um registro na tabela product, que indica o produto afetado por essa ocorrência.
issue.product = product.id

ações

issue.actions: Campo de texto grande para documentação das ações.

type_of_contact

issue.type_of_contact: um cursor para um registro na tabela toc, que indica uma categorização geral da perspectiva da ocorrência de affected_end_user.
issue.type_of_contact = toc.id

reporting_method

issue.reporting_method: um cursor para um registro na tabela repmeth, que classifica a origem da ocorrência e é selecionado pela pessoa que está criando a ocorrência.
issue.reporting_method = repmeth.id

person_contacting

issue.person_contacting: um cursor para um registro na tabela perscon, que indica a função do affected_end_user ou solicitante.
issue.person_contacting = perscon.id

status_name

issstat.sym: A descrição do status como visto por um usuário.
issue.status = issstat.code

priority_num

pri.sym: a descrição da prioridade como vista por um usuário.
issue.priority = pri.enum

category_name

isscat.sym: O nome da categoria de ocorrência como visto por um usuário.
issue.category = isscat.code

organization_name

ca_organization.org_name: o nome de uma organização como vista por um usuário.
issue.organization = ca_organization.organization_uuid

affected_end_user_lastname

ca_contact.last_name: o sobrenome do usuário final afetado.
issue.affected_end_user = ca_contact.contact_uuid

affected_end_user_firstname

ca_contact.first_name: o nome do usuário final afetado.
issue.affected_end_user = ca_contact.contact_uuid

affected_end_user_middlename

ca_contact.middle_name: o nome do meio do usuário final afetado.
issue.affected_end_user = ca_contact.contact_uuid

assignee_lastname

ca_contact.last_name: o sobrenome do responsável.
issue.assignee = ca_contact.contact_uuid

assignee_firstname

ca_contact.first_name: o nome do responsável.
issue.assignee = ca_contact.contact_uuid

assignee_middlename

ca_contact.middle_name: o nome do meio do responsável.
issue.assignee = ca_contact.contact_uuid

groupID

View_Group.contact_uuid: uma representação binária da ID interna usada para o grupo atribuído a essa ocorrência.
issue.group_id = ca_contact.contact_uuid

group_name

View_Group.last_name: O nome do grupo atribuído a essa ocorrência.
issue.group = ca_contact.contact_uuid

service_type

srv_desc.sym: O nome do tipo de serviço aplicado a essa ocorrência.
issue.support_lev = srv_desc.code

impact_num

impact.sym: a descrição do impacto como vista pelos usuários.
issue.impact = impact.enum

product_sym

product.sym: a descrição do produto como vista pelos usuários.
issue.product = product.id

type_of_contact_sym

toc.sym: A descrição do Tipo de contato como vista pelos usuários.
issue.type_of_contact = toc.id

rpting_method_sym

repmeth.sym: a descrição do Método de relatar conforme vista pelos usuários.
issue.reporting_method = repmeth.id

person_contacting_sym

perscon.sym: a descrição do Contato responsável conforme vista pelos usuários.
issue.person_contacting = perscon.id

created_via_sym

interface.sym: issue.created_via = interface.id.

rootcause_sym

rootcause.sym: issue.rootcause = rootcause.id.