View_Issue_Act

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View_Issue_Act_Log

A seguir, uma exibição básica de todos os logs de atividades da ocorrência. Essa é uma exibição da tabela activity log (issalg) unida com a tabela activity type (act_type) e a tabela Contato (ca_contact) para fornecer dados mais significativos, como o tipo de atividade real e o nome completo do analista que executou a atividade.

Campo	Observações
id	issalg.id: o identificador exclusivo para este registro na tabela issalg.
persid	issalg.persid: o identificador exclusivo para este registro na tabela issalg, precedido pelo identificador de objeto (issalg para issalg) e dois pontos.
issue_id	issalg.issue_id: o cursor para a id da ocorrência à qual esta atividade pertence. issalg.issue_id = issalg.id
last_mod_dt	issalg.last_mod_dt: a última data/horário de modificação (pdmtime).
time_spent	issalg.time_spent: a duração do tempo gasto nesta atividade, armazenada como o número total de segundos. Por exemplo, 80 = 1 minuto, 20 segundos.
time_stamp	issalg.time_stamp: a data/horário, que pode ser modificada pelo usuário, da atividade (pdmtime).
system_time	issalg.system_time: a data/horário da criação do registro (pdmtime).
analista	issalg.analyst: um identificador binário exclusivo que faz referência à uuid do contato para obter o analista que executou a atividade. issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid
descrição	issalg.description: a descrição do texto desta atividade, que pode ser modificada pelo usuário.
action_desc	issalg.action_desc: a descrição de texto da ação automatizada, que não pode ser modificada pelo usuário.
tipo	issalg.type: o cursor de texto para um registro na tabela de tipo de atividade. issalg.type = act_type.code
interno	issalg.internal: o sinalizador inteiro (1 ou 0), que indica se a entrada do log deve ser vista por todos ou se é apenas para uso interno.
knowledge_session	issalg.knowledge_session: um identificador para uma determinada sessão de um determinado usuário.
knowledge_tool	issalg.knowledge_tool: um indicador da ferramenta de conhecimento usado para a pesquisa, tal como NLS_FAQ ou EXPERT, etc.
analyst_lastname	View_Contact_Full.last_name: o sobrenome do analista, derivado de issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid.
analyst_firstname	View_Contact_Full.first_name: o nome do analista.
analyst_middlename	View_Contact_Full.middle_name: o nome do meio do analista.
activity_type	act_type.sym: tipo de atividade mencionado por issalg.type = act_type.code.