View_Change.*

Mostra todos os campos listados na exibição View_Change definida anteriormente neste documento.

cr_id

call_req.id: o identificador exclusivo para registro na tabela call_req.

ref_num

call_req.ref_num: este é um número de referência de solicitação que é usado por analistas e clientes para fazer referência a uma determinada Solicitação.

cr_summary

call_req.summary: uma breve descrição da solicitação para referência rápida.

cr_persid

call_req.persid: um identificador exclusivo para este registro na tabela call_req, precedido pelo identificador de objeto (cr para a tabela call_req) e dois pontos.

cr_description

call_req.description: a descrição longa de uma solicitação, conforme ditada por um analista ou cliente.

cr_status

call_req.status: um identificador exclusivo que faz referência a um registro na tabela cr_stat. Indica o status dessa solicitação:
call_req.status = cr_stat.code

cr_active_flag

call_req.active_flag: o sinalizador Inteiro usado para determinar se esse registro de solicitação está ativo (1 ou 0).

time_spent_sum

call_req.time_spent_sum: o total derivado de todos os campos time_spent de registros act_log, armazenado em segundos (ou seja, 80 = 1 minuto e 20 segundos).

cr_open_date

call_req.open_date: o carimbo de data/hora da criação da Solicitação (pdmtime).

cr_last_mod_dt

call_req.last_mod_dt: o carimbo de data/hora modificado por último (pdmtime).

cr_close_date

call_req.close_date: o carimbo de data/hora de quando a solicitação foi definida como inativa (pdmtime).

cr_log_agent

call_req.log_agent: um identificador binário exclusivo que faz referência à tabela ca_contact. Faz referência à pessoa que foi o criador original da solicitação.
call_req.log_agent = ca_contact.contact_uuid

cr_group_id

call_req.group_id: um identificador binário exclusivo que faz referência a um registro na tabela ca_contact. Representa o grupo atualmente atribuído à solicitação.
call_req.group_id = ca_contact.contact_uuid

cr_assignee

call_req.assignee: um identificador binário exclusivo que faz referência a um registro na tabela ca_contact. Representa a pessoa atualmente atribuída à solicitação.
call_req.assignee = ca_contact.contact_uuid

cliente

call_req.customer: um identificador binário exclusivo que faz referência a um registro na tabela ca_contact. Representa o usuário final afetado para esta solicitação.
call_req.customer = ca_contact.contact_uuid

charge_back_id

charge_back_id: um campo de texto disponível para uso como indicador de jargão contábil para ponderar essa solicitação no centro de custo apropriado

affected_rc

call_req.affected_rc: um identificador binário exclusivo que faz referência a uma linha na tabela ca_owned_resource. Representa o ativo ao qual essa solicitação se aplica.
call_req.affected_rc = ca_owned_resource.own_resource_uuid.

cr_support_lev

call_req.support_lev: um cursor para um registro de service desk, que automatiza algumas restrições sob as quais esta solicitação deve ser concluída.
call_req.support_lev = srv_desc.code

cr_category

call_req.category: este é um identificador exclusivo que faz referência a um registro na tabela prob_ctg. Representa a categoria a qual essa solicitação se aplica.
call_req.category = prob_ctg.persid

solução

call_req.solution: um cursor para uma resolução de chamada para obter a solução.
call_req.solution = crsol.persid

cr_impact

call_req.impact: um identificador exclusivo de número inteiro que faz referência a uma linha na tabela impact. Indica o escopo que essa solicitação está afetando.
call_req.impact = impact.enum

cr_priority

call_req.priority: um identificador exclusivo de número inteiro que faz referência a um registro na tabela pri. Indica como os analistas darão prioridade ao trabalho associado a essa solicitação.
call_req.priority = pri.enum

urgency

call_req.urgency: um identificador exclusivo de número inteiro que faz referência a uma linha na tabela urgncy. Documenta o sentimento do usuário de urgência para ter a solicitação resolvida.
call_req.urgency = urgncy.enum

severity

call_req.severity: um identificador exclusivo de número inteiro que faz referência a uma linha na tabela severity. Indica a gravidade das conseqüências dessa solicitação não resolvida.
call_req.severity = sevrty.enum

extern_ref

Especifica um ticket associado.

last_act_id

É a ID da última atividade.

cr_tticket

É um ponteiro para um ticket de problema para obter o ticket associado.

cr_parent

call_req.parent: um cursor de persid para outra persid de solicitação, que facilita a criação de uma hierarquia das requisições de mudança.
call_req.parent = call_req.persid

cr_template_name

call_req.template_name: um valor de texto, que indica que esta solicitação é designada para e pode ser escolhida a partir de uma lista como modelo para outras solicitações similares.
cr_template.template = call_req.persid

cr_sla_violation

call_req.sla_violation: um número inteiro que conta o número de vezes que os slas anexados a esta solicitação foram violados.

cr_predicted_sla_viol

call_req.predicted_sla_viol: (r5.5) Campo relacionado à tecnologia Neugent.

cr_created_via

call_req.created_via: um cursor de número inteiro para um registro na tabela interface. Indica a partir de qual interface a requisição de mudança foi originada.
call_req.created_via = interface.id

cr_call_back_date

call_req.call_back_date: um campo de carimbo de data/hora (pdmtime) que indica uma data/hora no futuro em que o affected_end_user deverá ser contatado.

cr_call_back_flag

call_req.call_back_flag: um indicador Booleano exibido como caixa de seleção ao usuário, indicando se deve ou não notificar o analista na call_req.call_back_date.

event_token

call_req.event_token: usado pelo CA NSM para correspondência de mensagem.

tipo

call_req.type: um campo de texto que faz referência a um registro na tabela crt. Indica o tipo de ITIL dessa solicitação.
call_req.type = crt.code

cr_string1

É uma seqüência definida pelo usuário.

cr_string2

É uma seqüência definida pelo usuário.

cr_string3

É uma seqüência definida pelo usuário.

cr_string4

É uma seqüência definida pelo usuário.

cr_string5

É uma seqüência definida pelo usuário.

cr_string6

É uma seqüência definida pelo usuário.

change

call_req.change: um identificador exclusivo de número inteiro que faz referência a uma linha na tabela chg Indica a requisição de mudança que foi criada em conseqüência dessa solicitação.
call_req.change = chg.id.