Verificar os pré-requisitos

Verifique os seguintes requisitos antes de configurar o CA SDM Mobile Enabler:

Sistemas operacionais de celular certificado
Para acessar os recursos da Fila do analista e Aprovações, o CA SDMRelease 12.9 deve ser instalado e configurado no servidor em que você deseja instalar o CA SDM Mobile Enabler. REST também é instalado e configurado no mesmo servidor. Para obter mais informações, consulte o Guia de Implementação do CA Service Desk Manager.
Para acessar o recurso do Open Space, o CA Open Space r2.0 deve ser instalado e configurado para o servidor do CA SDM. Para obter mais informações, consulte o Guia de Implementação do CA Open Space.
Associado os usuários que fizeram logon para Fila de Analista com a função de API de serviço web REST. Certifique-se de que os acessos de função de Administração, Segurança e Referência desta função estejam atribuídos com os níveis de acesso de Exibição ou Modificação. Para obter mais informações sobre o acesso à função, níveis de acesso e funções, consulte o Guia de Administração do CA Service Desk Manager.