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インシデントの表示

［インシデント リスト］ページにインシデント チケットに関する概要情報を表示できます。

注： マルチテナンシーを使用している場合は、テナント ドロップダウン リストが検索フィルタに表示されます。 このドロップダウン リストで <empty> を選択すると、検索がパブリックになります。

［インシデント リスト］ページを表示するには

1. スコアボードから［インシデント］を選択します。

   ［インシデント］フォルダが展開され、［割り当て済み］と［未割り当て］のインシデントの入れ子フォルダが表示されます。

2. ［割り当て済み］フォルダまたは［未割り当て］フォルダを選択します。

   フォルダが展開され、［すべて］の入れ子フォルダ、および優先度レベル別にグループ化されたインシデントのフォルダが表示されます。

3. 表示するインシデントのフォルダを選択します。

   ［インシデント リスト］ページが表示されます。

4. （オプション）［フィルタを表示］をクリックし、1 つ以上のフィールドに値を入力して、目的のインシデントのみをリストするように検索条件を指定します。

   フィールド定義については、［インシデントの検索］のフィールドを参照してください。

5. ［検索］をクリックします。

   ［インシデント リスト］ページには、検索条件に一致するコメントの概要が表示されます。

6. ［インシデント番号］のリンクをクリックして、目的のインシデントを表示します。

   ［インシデント詳細］ページが表示されます。