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インシデント イベントの表示

イベント リストには、チケットに関連付けられたイベントのレコードが含まれます。 管理者は、一定の時間が経過した後でシステムが従うイベント、または手順を維持します。 たとえば、優先度 1 のチケットが 1 時間以内に解決されない場合、イベントにより、アナリストにメッセージを送信します。

案件のイベント リストを表示するには

1. ［Service Desk］タブで、［インシデント］、［割り当て済み］または［未割り当て］の順に参照し、目的のインシデントの優先度を選択します。

   ［インシデント リスト］が表示されます。

2. 目的のインシデントを選択します。

   ［インシデント詳細］ページが表示されます。

3. ページの下部にある［イベント ログ］タブをクリックします。

   このインシデントのイベント リストが表示されます。

関連項目：

インシデントのイベント履歴の表示

イベント延期履歴の表示