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関連項目

特殊処理タイプの編集

特殊処理オブジェクトへのアイコンの追加

特殊扱いタイプ フィールド

特殊処理タイプの作成

特殊処理タイプに連絡先を関連付けることができます。 この関連付けを使用して、特別な注意を必要とする連絡先を簡単に表示したり、検索したりすることができます。たとえば、重要人物（VIP）、視覚障害者、訪問者を影響を受けたエンドユーザとして指定するリストのチケットを識別することができます。 特殊処理タイプを作成し、それらを連絡先に関連付けることができます。

特殊処理タイプを作成する方法

1. ［管理］タブで、［Service Desk］-［アプリケーション データ］-［コード］-［特殊処理タイプ］を選択します。

   ［特殊処理リスト］ページが表示されます。

2. ［新規作成］をクリックします。

   ［特殊処理の新規作成］ページが表示されます。

3. 必要に応じてフィールドにデータを入力し、［保存］をクリックします。
4. ［特殊処理メンバーの更新］をクリックします。

   ［連絡先の検索］ページが表示されます。

5. 必要に応じて検索フィールドにデータを入力し、［検索］をクリックします。
6. ［連絡先］列からの 1 つ以上の連絡先を選択し、移動ボタン（>>）を使用して、［特殊処理］列へ移動させます。 ［OK］をクリックします。

   注： 移動ボタン（<<）を使用して、連絡先を右の列から左の列に移動させることにより、関連付けから連絡先を削除できます。 検索アイコンをクリックして、目的の値を検索できます。

   特殊処理タイプが作成されて、連絡先と関連付けられます。

7. ［ウィンドウを閉じる］をクリックします。