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ログ コメント

リクエストを編集するときに、リクエストの解決に役立つコメントをアクティビティ ログに記録できます。 コメントには、リクエストについて記録しておく必要があるあらゆる追加情報を含めることができます。

リクエストに関するコメントをログに記録する方法

1. Service Desk タブの［リクエスト リスト］ページからリクエストを選択します。

   ［リクエストの詳細］ページが表示されます。

2. メニュー バーから［アクティビティ］-［ログ コメント］を選択します。

   ［アクティビティの新規作成］ページが表示されます。

3. ［ユーザの説明］フィールドにコメントを入力します。

   フィールドの説明については、「アクティビティのフィールド」を参照してください。

4. ［保存］をクリックします。

   コメントは、［リクエストの詳細］ページの［アクティビティ］タブに記録されます。